IT Support Helpdesk (m/w/d)

Im Mittelpunkt unseres Handelns steht Ihre Zufriedenheit.

Die Herrmann GmbH Office + IT Service ist seit über 30 Jahren auf die

Vermittlung und Überlassung von Fach- und Führungskräften aus dem

kaufmännischen und IT-Bereich spezialisiert.

Nutzen auch Sie unsere hervorragenden Kontakte zu Konzernen und

renommierten mittelständischen Unternehmen. Wir garantieren Ihnen

eine kompetente und persönliche Betreuung sowie attraktive

Konditionen in unserem Hause.

Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen der Versicherungsbranche

und treibt die digitale Transformation seiner Geschäftsprozesse

konsequent voran. Moderne Technologien, agile Arbeitsweisen und

innovative Lösungen bilden die Grundlage, um erstklassige Services

für Privat- und Firmenkunden bereitzustellen. Mitarbeitende erwartet

ein zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld mit anspruchsvollen Projekten,

kurzen Entscheidungswegen und vielfältigen Möglichkeiten zur

persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung.

IHNEN

Einsatztag mit einem Monatsgehalt von ca. 60.000 € im Jahresbrutto

Servicezeiten von Montag bis Freitag zwischen 07:00 Uhr und 18:00 Uhr

zum mobilen Arbeiten im Rahmen der betrieblichen Regelungen

zukunftsorientierten Unternehmensumfeld

beispielsweise durch Seminare, E-Learning-Angebote und fachliche

Qualifizierungen

während der Probezeit

Sonderzahlungen

Beratung während des gesamten Einsatzes

Serviceanfragen als zentraler Ansprechpartner (m/w/d) (Single Point of

Contact) für die Anwender

eingehender Incidents und Service Requests unter Berücksichtigung

definierter Service-Level und Prozessvorgaben

sowie Durchführung qualifizierter Erstlösungen im 1st-Level-Support

Microsoft 365, Microsoft Teams und weiteren Standardanwendungen

Aktualisierung von Tickets im IT-Service-Management-System ServiceNow

Standardprozesse zur effizienten Bearbeitung wiederkehrender

Supportanfragen

IT-Arbeitsplätzen sowie Endgeräten wie Notebooks, Desktop-PCs,

Monitoren, Dockingstations, Thin Clients, Druckern und mobilen

Geräten

Peripheriegeräte und Arbeitsplatzhardware sowie Weiterleitung

komplexer Störungen an die zuständigen Fachbereiche

Change) sowie weiteren IT-Service- und Projektaufgaben

Einhaltung der geltenden Qualitäts-, Sicherheits- und

Datenschutzvorgaben im täglichen IT-Betrieb

Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration, IT-Systemelektroniker

(m/w/d), Kauffrau / Kaufmann für IT-System-Management oder eine

vergleichbare Qualifikation

Service Desk, IT-Support, Help Desk oder User Support

Desktop-PCs, Monitoren, Dockingstations, Thin Clients, Druckern sowie

mobilen Endgeräten

im Umgang mit Microsoft 365, Microsoft Office und Microsoft Teams

sowie im Umgang mit IT-Service-Management-Systemen, idealerweise

ServiceNow

Störungsbehebung im Bereich Hard- und Software sowie grundlegendes

Verständnis von Netzwerk- und Peripheriekomponenten

Standardprozessen sowie technischen Dokumentationen im IT-Support von

Vorteil

Add, Change) sowie erste Erfahrungen in Rollout- oder

Migrationsprojekten

und professionelles Auftreten im Umgang mit Anwendern

Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Zuverlässigkeit und

Teamfähigkeit

B2) sowie grundlegende Englischkenntnisse

und Compliance-Vorgaben sowie zur Durchführung einer

Hintergrundprüfung entsprechend den Anforderungen des Auftraggebers

Nutzen Sie unser Online-Formular und laden Ihre vollständigen

Bewerbungsunterlagen (gerne inklusive aussagekräftigen Lebenslauf,

Zeugnisse, Zertifikate, etc.) einfach hoch – ein Anschreiben ist

nicht erforderlich.

Für Fragen stehen Ihnen Ihre persönlichen Ansprechpartnerinnen und

in unserem Hause gerne vorab zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Sie!