Kaufmännischer Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d)

Als kaufmännischer Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) unterstützen Sie Geschäftskunden kompetent bei Fragen zu Aufträgen, Lieferständen und kaufmännischen Abläufen.

Sie verbinden serviceorientierte Kommunikation mit sorgfältiger Vorgangsbearbeitung und tragen dazu bei, Anliegen nachvollziehbar, verbindlich und lösungsorientiert zu klären.

Wer gern strukturiert arbeitet, Zusammenhänge rasch erfasst und Kundenanfragen aktiv begleitet, findet hier ein vielseitiges vertriebliches Aufgabenfeld.

Im Tagesgeschäft nehmen Sie Anfragen über die vorgesehenen Kommunikationswege auf, prüfen relevante Informationen und koordinieren die nächsten Schritte.

Sie erstellen oder aktualisieren Angebote und Auftragsdaten, verfolgen offene Vorgänge, stimmen Liefer- und Terminfragen ab und dokumentieren Gesprächsergebnisse.

Bei Rückfragen zu Rechnungen oder Zahlungsständen leiten Sie die Klärung mit den zuständigen Stellen ein.

Dabei nutzen Sie allgemeine ERP-Systeme, Buchhaltungssoftware und Tabellenkalkulation sicher und achten auf vollständige Daten.

Die Anstellung erfolgt bei Fair Personal GmbH im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung.

Der Einsatz ist bei einem Kundenunternehmen in Neu-Isenburg vorgesehen; Kundeneinsatz und Arbeitgeber sind damit klar voneinander zu unterscheiden.

Die Tätigkeit ist in Vollzeit vorgesehen.

Die konkrete Wochenstundenzahl wird vor Vertragsschluss vereinbart; Einsatzbeginn und Einsatzdauer werden ebenfalls abgestimmt.

Es handelt sich um eine Vorabfassung für eine spätere bestätigte Veröffentlichung durch Fair Personal GmbH und SYNO Personal.

Bewerben Sie sich direkt über SYNO Personal. Im persönlichen Gespräch klären wir Ihre fachlichen Stärken, den konkreten Einsatz und Ihre Wünsche an die Zusammenarbeit mit Fair Personal GmbH.

Ihre Aufgaben

Kundenanfragen zu Aufträgen, Lieferständen, Preisen und kaufmännischen Abläufen aufnehmen und fachlich einordnen

Angebote vorbereiten, Auftragsdaten erfassen und Änderungen bis zur vollständigen Bearbeitung nachverfolgen

Liefertermine, Rückstände und offene Zusagen mit den zuständigen internen Stellen abstimmen

Reklamationen strukturiert aufnehmen, Sachverhalte dokumentieren und Lösungen nachvollziehbar kommunizieren

Rückfragen zu Rechnungen und Zahlungsständen vorprüfen und zur weiteren Klärung weiterleiten

Kundengespräche und Vorgänge im allgemeinen ERP-System vollständig und datenschutzbewusst dokumentieren

Auswertungen zu offenen Vorgängen, Auftragsständen oder Servicefällen mit Tabellenkalkulation vorbereiten

Das bringen Sie mit

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, zum Beispiel im Kundenservice, Groß- und Außenhandel oder Büromanagement

Erste praktische Erfahrung in der kaufmännischen Sachbearbeitung, Auftragsabwicklung oder Kundenbetreuung

Sicheres Verständnis für Zahlen, Belege, Lieferprozesse und die Bearbeitung von Geschäftskundenanfragen

Verbindliche, freundliche Kommunikation am Telefon und schriftlich sowie ein gutes Gespür für serviceorientierte Lösungen

Sorgfältige, strukturierte Arbeitsweise und verlässliche Dokumentation auch bei mehreren parallelen Vorgängen

Anwenderkenntnisse in allgemeinen ERP-Systemen, Buchhaltungssoftware und Tabellenkalkulation

Das erwartet Sie

Transparente Abstimmung der vertraglichen Rahmenbedingungen vor Beginn des Einsatzes

Persönlicher Ansprechpartner bei Fair Personal GmbH für Fragen zum Bewerbungs- und Abstimmungsprozess

Kostenfreie Bewerbung ohne Einrichtung eines Kontos

Klare Information zu Kundeneinsatz, Verfügbarkeit und weiteren Eckdaten vor dem Einsatz