Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)

Wir haben ein super Team für unsere (Geschäfts-)Kunden am Telefon und per Mail mit einem Ticketsystem unterstützt.

Es ist also ein Büro-Job mit viel telefonieren und Mail schreiben und nachverfolgen der Themen bis zur Erledigung.

Sehr sichere deutsche Sprache in Wort und Schrift sind notwendig, Kenntnisse in Englisch oder Französisch sind ideal.

Wir arbeiten in hellen und hohen Räumen mit vielen Pflanzen am Notebook Arbeitsplatz mit zwei Bildschirmen, Kamera und Headset für Teams-Besprechungen.

Mit vielen unserer Kunden haben wir ein sehr langjähriges und gutes Verhältnis und häufig die "Du" Ebene.

Unsere Kunden versenden Pakete und Expressendungen über unsere Verträge mit UPS, DHL und weiteren Partnern.

Wir helfen bei Schaden oder Verlust und klären auch mal mit UPS und den anderen Firmen einzelne Fälle bis zum Abschluss für unsere Kunden.

Die Wurzeln liegen in der Biobranche aber wir haben mittlerweile viele Kunden in verschiedenen Branchen.

Die Einarbeitung erfolgt vor Ort, danach ist ein Tag Home Office wöchentlich möglich.

Wir arbeiten also meist vor Ort zusammen, die Kernarbeitszeiten sind 8:00 - 17:00 mit etwas Flexibilität an mindestens vier Tagen in der Woche, ideal sind fünf Tage wöchentlich (montags - freitags).

Erfahrung bei einem Paketdienst, Onlineversender/eCommerce oder anderen Bereichen der Logistik ist hilfreich. Wir sprechen gerne mit Menschen - das sollte man bei uns mögen.

Die Büros sind direkt am Bahnhof Neustadt-Süd mit einem Parkplatz für unser Team