Teamleiter Kundenservice (m/w/d)

DIS AG Personaldienstleistungen•Customer Service

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Ein starker Servicebereich braucht klare Strukturen, verlässliche Führung und effiziente Abläufe.

Für unseren Kunden in der Region Ostsachsen suchen wir im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung einen Manager Serviceprozesse (m/w/d), der operative Prozesse steuert, ein Serviceteam fachlich begleitet und der Servicequalität nachhaltig weiterentwickelt.

Sie erwartet eine verantwortungsvolle Position in einem technisch geprägten Unternehmensumfeld mit großem Gestaltungsspielraum.

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen.

Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung zu besetzen.

Teamleiter Kundenservice (m/w/d)

📋Ihre Aufgaben

Fachliche Steuerung und Unterstützung eines Service-Teams im operativen Tagesgeschäft

Planung, Koordination und Priorisierung von Einsätzen, Ressourcen und Arbeitsabläufen

Sicherstellung einer zeitnahen und qualitativ hochwertigen Bearbeitung von Kundenanfragen

Weiterentwicklung und Überwachung von Serviceprozessen sowie Qualitätsstandards

Enge Zusammenarbeit mit internen Bereichen wie Vertrieb, Technik und Produktmanagement

Analyse operativer Herausforderungen und Einleitung geeigneter Verbesserungsmaßnahmen

Umsetzung definierter Ziele im Bereich Service und Kundenbetreuung

Erstellung von Auswertungen, Kennzahlen und Statusberichten

Ihre Qualifikationen:

Abgeschlossenes technisches Studium oder vergleichbare Qualifikation

Berufserfahrung in der Führung oder Koordination eines Service-, Kundendienst- oder technischen Teams

Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit ERP-Systemen

Organisationsgeschick und Fähigkeit, Prioritäten zielgerichtet zu setzen

Verständnis für serviceorientierte Prozesse in einem technischen Umfeld

Proaktive, lösungsorientierte und kundenorientierte Arbeitsweise

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil

Attraktive Vergütung und faire Rahmenbedingungen

Verantwortungsvolle Führungsaufgabe mit Gestaltungsspielraum

Persönliche Betreuung durch feste Ansprechpartner

Spannendes Arbeitsumfeld mit Entwicklungsperspektive

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.