Abacus Consultant Helpdesk / 80-100%

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📄Stellenbeschreibung

Du hast Freude am direkten Kundenkontakt, arbeitest lösungsorientiert und möchtest dich im Bereich ERP-Software spezialisieren? Dann ist diese Position dein idealer Einstieg in die Welt von Abacus und digitaler Unternehmensberatung.

Wir bei Fidigit, ein zertifizierter Abacus-Vertriebspartner und Teil der Fidinam Gruppe, unterstützen Unternehmen in der ganzen Schweiz bei der Einführung, Weiterentwicklung und täglichen Nutzung von Abacus ERP.

Als Helpdesk Consultant bist du erste Ansprechperson für unsere Kunden und Teil eines Teams, das auf Qualität, Zusammenarbeit und Weiterentwicklung setzt.

Aufgaben

Du betreust unsere Kunden bei Fragen und Anliegen rund um Abacus ERP – telefonisch, per E-Mail / Ticketing Portal und via Fernzugriff

Du analysierst Supportfälle und findest rasch passende Lösungen oder koordinierst diese intern mit Spezialist:innen

Du dokumentierst Anfragen strukturiert im Ticketsystem und hilfst mit, den Wissenspool laufend zu erweitern

Du testest kleinere Anpassungen oder Konfigurationen direkt in der Software

Du arbeitest eng mit unseren Consultants, Projektleitern und der Softwareentwicklung zusammen

Du unterstützt bei der Schulung von Anwender:innen und hilfst bei der Weiterentwicklung unserer Supportprozesse

Qualifikation

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (KV EFZ oder vergleichbar)

Idealerweise Erfahrung im Rechnungswesen, in der Buchhaltung oder im Treuhandwesen

Eine Treuhandlehre oder eine Weiterbildung im Finanz- und Rechnungswesen ist von Vorteil

Erste Erfahrungen im Support, Helpdesk, ERP-, Finanz- oder Treuhandumfeld sind von Vorteil

Interesse an betriebswirtschaftlichen Prozessen, insbesondere im Finanz- und Rechnungswesen, sowie an digitalen Tools

Abacus-Kenntnisse sind von Vorteil

Lernfreude, Verantwortungsbewusstsein und eine ausgeprägte Serviceorientierung

Freude am Kundenkontakt und an der Arbeit im Team

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französisch und/oder Italienisch sind von Vorteil

Benefits

Arbeitsmöglichkeiten in einem Unternehmen mit mehr als 60-jähriger Geschichte

Stimulierendes, dynamisches und kollegiales Arbeitsumfeld

Schnelle Übernahme von Verantwortung

Moderne Büroräumlichkeiten, zentral und nah am Bahnhof gelegen

Angemessene Gehaltskonditionen für alle Fähigkeiten und spannende Zusatzleistungen

Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten

Umfassende Einarbeitung und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Betriebliche Altersvorsorge und Vermögenswirksame Leistungen

Regelmässige Teamevents und betriebliche Gesundheitsförderung

Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten und Karrierechancen innerhalb des Unternehmens

Kostenlose Getränke, Obst und Snacks

Regelmässiges Feedback und offene Kommunikation

Ein motiviertes und engagiertes Team, das sich auf deine Unterstützung freut

Fidigit ist Teil der Fidinam Gruppe, einem führenden Schweizer Beratungsunternehmen in den Bereichen Steuern, Unternehmensberatung, Immobilien und Digitalberatung – mit über 15 Standorten weltweit und mehr als 250 Fachspezialisten.

Ist dieser Job etwas für Dich? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung zusammen mit Deinen Arbeits- und Ausbildungszeugnissen.

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