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Berater*in (m/w/d) für die Beschwerdebearbeitung - BIP

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Berater*in (m/w/d) für die Beschwerdebearbeitung Beschwerde- und Informationsstelle Psychiatrie (BIP) von

Gesundheit Berlin-Brandenburg e. V.

Kennziffer: 1/118/26

Wir.Wirken.Gemeinsam. Wir von Gesundheit Berlin-Brandenburg e. V. haben die Vision, dass alle Menschen die gleichen Chancen auf ein selbstbestimmtes Leben in guter Gesundheit haben. Unser Verständnis von Gesundheitsförderung: Es ist gesellschaftliche Aufgabe, Lebensbedingungen so zu gestalten, dass Belastungen gemindert, Ressourcen gestärkt, Selbstwirksamkeit und Teilhabe ermöglicht werden. Mehr unter www.gesundheitbb.de

Das Projekt „Beschwerde- und Informationsstelle Psychiatrie“ in Berlin (BIP) ist eine berlinweite, unabhängige und niedrigschwellige Anlaufstelle für Beschwerden im Bereich der psychiatrischen Versorgung. Nutzende, Betroffene, Angehörige und Mitarbeitende werden bei Beschwerden beraten und unterstützt. Zentrales Anliegen ist es, die Nutzenden zu stärken und in der Wahrnehmung ihrer Rechte zu unterstützen. Weitere Informationen über die BIP finden Sie unter www.psychiatrie-beschwerde.de.

Für unser Projektteam in der „BIP“ suchen wir ab sofort eine*n engagierte*n Projektmitarbeiter*in/ Berater*in (m/w/d). Die Position ist in Teilzeit mit 30 Stunden pro Woche (75% RAZ) in unserer Geschäftsstelle in der Grunewaldstraße 82, Berlin Schöneberg vorerst bis zum 31.12.2027 zu besetzen.

📋Ihre Aufgaben

Eigenständiges Bearbeiten von Beschwerdeanliegen in Form von Beratung zu Handlungsmöglichkeiten, Unterstützung und Vermittlung der Klient*innen sowie Sicherstellung der Dokumentation
Abdeckung der Erreichbarkeit während der Öffnungszeiten und Entgegennahme von Beschwerden persönlich, am Telefon und schriftlich
Bearbeitung von Beschwerden auch in besonders komplexen, krisenhaften und langwierigen Fällen
Unterstützung der Beschwerdeführenden bei der Klärung ihrer Beschwerdeanliegen gegenüber den Beschwerdeempfangenden oder den zuständigen Fachaufsichten
Organisatorische und fachliche Mitarbeit innerhalb des Projektteams
Kooperation und Vernetzung mit bestehenden Beschwerdeeinrichtungen und dem Beschwerde- und Qualitätsmanagement der Träger in der psychiatrischen Versorgung
Sensibilisierung bezüglich der Rechte von Menschen mit psychiatrischem Hilfebedarf und Bekanntmachen vorhandener Beschwerdemöglichkeiten

🎯Ihr Profil

Abgeschlossenes Studium, vorzugsweise in Sozialer Arbeit, Sozialpädagogik, Heilpädagogik oder Psychologie
Möglichst mehrjährige Berufserfahrung in psychosozialer Beratung
Bereitschaft, sich im Rahmen eines rein vermittelnden Ansatzes parteilich für die Beschwerdeführenden einzusetzen
Gute Kenntnisse der psychiatrischen Versorgungslandschaft in Berlin, der gesetzlichen Rahmenbedingungen sowie Strukturen des Berliner Gesundheits- und Sozialwesens
Ausgeprägte Kommunikationskompetenz insbesondere in zielführender und deeskalierender Gesprächsführung sowie Moderation
Teamfähigkeit sowie die Kompetenz zu selbstständigem und strukturiertem Arbeiten in komplexen Zusammenhängen
Interkulturelle Kompetenz und Gender-Kompetenz
Sehr gute Kenntnisse in den MS-Office Anwendungen und Erfahrungen in der Arbeit mit Datenbanken

Die Aufgabenstellung verlangt ein hohes Maß sowohl an Empathie als auch an Abgrenzungsfähigkeit, sowie die Kompetenz, die Arbeit als Unterstützung der Beschwerdeführenden zu verstehen.

🎁Unser Angebot

Ein Job mit Sinn ─ wir sind ein Träger mit 30 Jahren Erfahrung im Bereich Gesundheitsförderung und Prävention.
Wir bezahlen diese Stelle in Anlehnung an den TV-L E10 (bei passenden Voraussetzungen)
Wir bieten unseren Mitarbeitenden bedarfsgerechte Fortbildungsmöglichkeiten.
Sie erhalten eine qualifizierte Einarbeitung durch das Team und werden gut in die Trägerstruktur integriert.
Sie wirken in einem interessanten und abwechslungsreichen Handlungsfeld mit und leisten einen Beitrag, mehr Gesundheit für alle zu ermöglichen.
Mit uns lassen sich Familie und Beruf sehr gut vereinbaren.
Wir bieten flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten, u.a. durch mobiles Arbeiten.

Wir wünschen uns eine Vielfalt der Kompetenzen und Erfahrungen von Mitarbeitenden. Wir ermutigen deshalb ausdrücklich Interessierte unabhängig von ihrer Herkunft, ihres Geschlechts oder ihrer Geschlechtsidentität, ihrer sexuellen Orientierung, ihrer Religion, einer Behinderung oder des Alters zur Bewerbung.

Wenn Sie sich von diesen Aufgaben angesprochen fühlen und sich in diesem Profil wiederfinden, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Senden Sie bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der obenstehenden Kennziffer (Motivationsschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) ausschließlich elektronisch an aden@gesundheitbb.de. Bitte geben Sie darüber hinaus Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin an.

Für Fragen steht Ihnen gerne Lisa Aden zur Verfügung

Grunewaldstr. 82 | 10823 Berlin | Tel.: 030/ 789 500 3612 | *aden@gesundheitbb.de* | *www.gesundheitbb.de*

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Job overview

Posted
22 September 2026
Location
Berlin
Employment type
Part-time
Work model
Working from home possible

Source: Federal Employment Agency (Bundesagentur für Arbeit) · Original listing

Company

GE

Gesundheit Berlin-Brandenburg e.V.

Berlin
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This job listing was aggregated via Bundesagentur für Arbeit and is hosted on the original site.

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