IT Support (m/w/d) 2nd Level Support

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IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) – 2nd Level Support

Standort: Raum München

Anstellung: Vollzeit | Festanstellung

Technisches Know-how trifft auf lösungsorientiertes Denken – werden Sie Teil eines engagierten IT-Teams!

Für unseren Kunden, ein etabliertes Unternehmen im Raum München, suchen wir im Rahmen der Direktvermittlung einen erfahrenen und engagierten IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) im 2nd Level Support.

Sie verfügen über fundierte IT-Kenntnisse, analysieren gerne komplexe technische Herausforderungen und finden auch bei anspruchsvollen Störungen die passende Lösung? Sie arbeiten eigenverantwortlich, denken lösungsorientiert und möchten Ihr Fachwissen in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld einbringen?

Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen!

📋Ihre Aufgaben

Eigenständige Analyse, Bearbeitung und Behebung komplexer IT-Störungen im Rahmen des 2nd Level Supports

Übernahme und Bearbeitung eskalierter Supportanfragen aus dem 1st Level Support

Fehlerdiagnose und nachhaltige Störungsbehebung im Bereich Hard- und Software, Betriebssysteme sowie IT-Infrastruktur

Administration, Konfiguration und Betreuung von IT-Systemen, Netzwerken und Endgeräten

Unterstützung bei der Einrichtung, Wartung und Optimierung bestehender IT-Umgebungen

Durchführung von Softwareinstallationen, Updates und technischen Anpassungen

Analyse wiederkehrender Störungen sowie Entwicklung und Umsetzung nachhaltiger Lösungsansätze

Dokumentation technischer Vorgänge, Fehleranalysen und Lösungswege im Ticketsystem

Enge Zusammenarbeit mit dem 1st Level Support sowie weiteren technischen Fachbereichen

Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung von IT-Supportprozessen und Systemstabilität

🎯Ihr Profil

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d), oder eine vergleichbare Qualifikation

Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise im 2nd Level Support oder in der Systemadministration

Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Microsoft 365 und gängigen IT-Anwendungen

Gute Kenntnisse im Bereich Netzwerktechnik, IT-Infrastruktur und Fehlerdiagnose

Erfahrung in der Administration und Konfiguration von IT-Systemen sowie im Umgang mit Remote-Support-Tools

Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und strukturierter Dokumentation

Analytisches Denkvermögen sowie eine selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit

Hohes Verantwortungsbewusstsein, Zuverlässigkeit und Eigeninitiative

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

📋Das erwartet Sie

Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit mit anspruchsvollen technischen Aufgaben

Ein vielseitiges Arbeitsumfeld mit unterschiedlichen IT-Systemen und Technologien

Eigenverantwortliches Arbeiten und die Möglichkeit, eigene Lösungsansätze einzubringen

Ein kollegiales Arbeitsumfeld mit gegenseitiger Unterstützung

Kurze Kommunikationswege und eine enge Zusammenarbeit innerhalb des IT-Teams

Möglichkeiten zur fachlichen Weiterentwicklung und Erweiterung des technischen Know-hows

Eine langfristige berufliche Perspektive in einem etablierten Unternehmen

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Sie verfügen über fundierte IT-Kenntnisse, lösen gerne komplexe technische Probleme und möchten Ihre Erfahrung in einem vielseitigen Arbeitsumfeld einsetzen?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Bewerben Sie sich jetzt und starten Sie Ihren nächsten Karriereschritt im IT-Support!