IT-Support Mitarbeiter (m/w/d)

Orizon GmbH, Center of Competence Customer Relationships•Technology

Frankfurt am MainFixed-termFully remotelast month

Muslim-Friendly Workplace Features

Framework: Remote work possible

Features are hints taken from the job posting, not confirmed commitments.

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🎁Unser Angebot

Jahresgehalt: 40.000 - 42.000 Euro

Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter: Prämien bis 1.000€

Bis zu 30 Urlaubstage pro Jahr

Modernes Arbeitsumfeld mit langfristigen Perspektiven

Zusätzliche Benefits wie Gesundheitsprogramme, attraktive Mitarbeiterrabatte, Unterstützung in besonderen Lebenslagen sowie eine betriebliche Altersvorsorge

Individuelle Betreuung während des Einsatzes sowie kompetente Beratung

Ihre zukünftige Arbeitsstelle:

Für unseren Kunden, einen IT-Dienstleister am Standort Frankfurt am Main, suchen wir im Rahmen eines langfristigen Projekts einen engagierten und zuverlässigen IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit.

📋Ihre Aufgaben

Betreuung definierter Kunden an den Techlounge-Standorten sowie im Techlounge-Remote-Support

Erfassung, Bearbeitung und Dokumentation von Incidents und Service Requests im Ticketsystem des Kunden

First-Level-Support für folgende Endgeräte: Windows Notebooks, Detachables und Convertibles, Apple MacBooks, Apple iPhones und iPads (inkl. BYOD-Geräte)

Unterstützung der Anwender bei Hard- und Softwareproblemen

Ausgabe und Rücknahme von Leihnotebooks bei kurzfristigem Bedarf

Administration und Support von Betriebssystem-Komponenten im Windows-Umfeld

First-Level-Support für Microsoft Office Anwendungen

Fehleranalyse, Dokumentation und Weiterleitung komplexer Störungen an den 2nd Level Support

Unterstützung bei der Installation paketierter Software

Bearbeitung von Anfragen und Störungen anhand von Wissensdatenbanken, Anleitungen und Standardprozessen

Unterstützung für folgende Systeme und Anwendungen: Windows 10, macOS, iOS / iPadOS, Microsoft Office 365 Citrix / Virtual Desktop Infrastruktur (VDI)

🎯Ihr Profil

Erfahrung im IT-Servicedesk, User Help Desk oder First-Level-Support

Gute Kenntnisse im Microsoft Windows Umfeld

Erfahrung im Support von Apple Endgeräten (macOS, iPhone, iPad)

Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Office 365

Erfahrung in der Fehleranalyse und Ticketbearbeitung

Grundkenntnisse in Softwareverteilung und Paketinstallation von Vorteil

Idealerweise Erfahrung mit dem Ticketsystem ServiceNow (SNOW)

Deutsch: sehr gute Kenntnisse in Wort und Schrift

Englisch: gute bis sehr gute Kenntnisse in Wort und Schrift

Ihr Partner:

Die Orizon Gruppe ist mit über 50 Standorten einer der führenden Personaldienstleister in Deutschland und Teil des internationalen Konzerns BREXA Holdings Inc. Wir bieten Personallösungen von der klassischen Arbeitnehmerüberlassung bis zu spezialisierten Recruiting- und Outsourcing-Dienstleistungen. Unsere Tochtergesellschaften OTTO Work Force Deutschland GmbH und die jobs in time medical GmbH ergänzen das Portfolio mit Fokus auf EU-Recruiting beziehungsweise medizinisches Fachpersonal.

📨Bewerbung

und Rückfragen:

Wir freuen uns auf Bewerbungen (unter Angabe von Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung) gerne per E-Mail an bewerbung.coccr@orizon.de oder über unser Bewerbungsmodul auf dieser Seite.Für Fragen steht Frau Jurczyk gerne unter der Telefonnummer +49 69 92037940 zur Verfügung.

Beim hier angegebenen Gehalt sind unter Umständen nicht alle Bestandteile (bspw. Branchenzuschläge, Weihnachtsgeld, Schicht-Boni o.ä.) berücksichtigt. Das verbindliche Gehalt ist im persönlichen Gespräch zu klären.

Weitere Informationen finden Sie unter orizon.de

Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst: www.orizon.de/de/datenschutzvereinbarungen