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IT Support Specialist (m/w/d)

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Sind Sie bereit für eine neue Herausforderung? Möchten Sie Ihre technische Expertise und Ihre serviceorientierte Arbeitsweise einbringen, um Anwender bei IT-Fragen kompetent zu unterstützen und einen reibungslosen IT-Betrieb sicherzustellen? Dann haben wir genau die richtige Position für Sie! Für ein etabliertes Unternehmen in Köln suchen wir im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung einen engagierten

IT Support Specialist (m/w/d)

Ihre Benefits:

Langfristiger Einsatz im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Perspektive auf eine nachhaltige Zusammenarbeit
Attraktive innerbetriebliche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Betriebliche Altersversorgung zur Unterstützung der finanziellen Zukunftssicherung
Umfassendes Gesundheitsmanagement inklusive attraktiver Fitnessangebote
30 Tage Urlaub pro Kalenderjahr
Jahresgehalt von bis zu 45.000 Euro - abhängig von Erfahrung und Qualifikation

📋Ihre Aufgaben

Annahme, Analyse und eigenständige Bearbeitung von Incidents sowie Service Requests im 1st- und 2nd-Level-Support
Kompetente Betreuung und Beratung der Anwender bei sämtlichen Fragestellungen rund um die IT-Nutzung
Installation, Konfiguration, Wartung und Fehlerbehebung von Clients, Peripheriegeräten und mobilen Endgeräten
Auslieferung, Aufbau und Inbetriebnahme von Hardware direkt beim Anwender vor Ort im Rahmen des werksinternen Außendienstes inklusive Nutzung eines Firmenfahrzeugs
Überwachung, Analyse und Entstörung von Geräten sowie der Office-Netzwerkinfrastruktur
Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen innerhalb der Windows-Active-Directory-Umgebung
Pflege und Aktualisierung von Ticketdokumentationen sowie CMDB-Einträgen unter Berücksichtigung der ITIL-Standards
Aktive Mitwirkung an der Optimierung von IT-Prozessen und Abläufen sowie Einbringung eigener Verbesserungsvorschläge im Team

🎯Ihr Profil

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Fachinformatik für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
Fundierte Kenntnisse in der Administration von Windows 11 innerhalb von Enterprise-Umgebungen
Erfahrung in der Verwaltung von Windows Active Directory, insbesondere im Bereich Benutzer- und Gruppenmanagement
Gute Netzwerkkenntnisse in den Bereichen TCP/IP, VLANs und 802.1x
Kenntnisse in der Automatisierung und Skripterstellung, idealerweise mit PowerShell
Erfahrung im Umgang mit ITIL-Prozessen sowie mit ITSM-Plattformen wie beispielsweise BMC Helix oder vergleichbaren Systemen
Fundierte Kenntnisse im Bereich PC-Hardware, einschließlich Diagnose, Austausch und Inbetriebnahme von Endgeräten
Führerschein der Klasse B sowie Bereitschaft zum werksinternen Außendienst
Ausgeprägte Teamfähigkeit, hohe Kundenorientierung sowie eine selbstständige und analytische Arbeitsweise
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, mindestens auf C1-Niveau

Job overview

Posted
27 May 2026
Location
Köln
Employment type
Full-time
Work model
On site

Source: Federal Employment Agency (Bundesagentur für Arbeit) · Original listing

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AMADEUS FIRE AG

Berlin
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Source

This job listing was aggregated via Bundesagentur für Arbeit and is hosted on the original site.

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