OG
IT Support Specialist (m/w/d)
BonnFixed-termFully remote2 days ago
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📋Aufgaben
Bearbeitung und Lösung komplexerer Probleme und Service Requests aus dem 1st Level die über Ticketsystem, telefonisch oder persönlich gemeldet werden
Direkter Anwendersupport (remote oder vor Ort)
Analyse und nachhaltige Behebung von Störungen und Problemen sowie die verantwortliche Koordination von Partnern zur Behebung
Eskalationsinstanz zwischen Helpdesk und Sysops/DevOps
Administration und Pflege der Client- und Workplace-Umgebung (wie Windows 11, Microsoft 365, Microsoft Endpoint Manager/Intune, Benutzer- und Rechteverwaltung (AD/EntraID)
Unterstützung bei Standard-Serverthemen im hybriden Umfeld
Mitarbeit an Rollouts (z.B. Clients, M365, Policies)
Unterstützung bei Migrationen und Standardisierungen
Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen
Regelmäßige Einsätze an unseren Standorten im Umkreis
Profil
Mehrjährige Erfahrung im IT-Support (2nd Level oder vergleichbar)
Ein ausgeprägtes IT-Allgemeinwissen, auch in Bezug auf Standardsoftware und Betriebssysteme
Gute Fähigkeit zur Ursachenanalyse
Sehr gute Kenntnisse in Windows Client / M365 / moderne Arbeitsplatzumgebungen (On-Prem + Cloud)
Kunden- und Serviceorientierung, Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
Kenntnisse im Umgang mit SCCM, Windows, Citrix, Microsoft VDI
Sehr gute Kommunikationsfähigkeit auf Deutsch zwecks Erstellung von Dokumentationen
Erfahrung in der Pflege von LAN- und WLAN Netzwerken sowie der Automatisierung von PowerShell, Intune/Endpoint Management, Azure/Entra ID
Grundverständnis von IT-Security und Best Practices, Pragmatismus mit Qualitätsanspruch (keine Bastellösungen)
Motivation sich innerhalb des Tätigkeitsbereiches weiterzubilden
Job overview
Posted
3 November 2026
Location
Bonn
Employment type
Fixed-term
Work model
Fully remote
Source: Federal Employment Agency (Bundesagentur für Arbeit) · Original listing
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This job listing was aggregated via Bundesagentur für Arbeit and is hosted on the original site.
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