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Kaufmännischer Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)– remote

WIRmachenDRUCK GmbH•Administration
BacknangFull-timeFully remote

Muslim-Friendly Workplace Features

Framework: Remote work possible

Features are hints taken from the job posting, not confirmed commitments.

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WIRmachenDRUCK ist ein E-Commerce-Unternehmen mit moderner Arbeitsmentalität: Auf Wunsch kannst du bereits nach deiner Einarbeitung vor Ort und nach Absprache mit deiner Führungskraft nahezu 100 % remote arbeiten.

Zudem legen wir großen Wert auf deine Weiterentwicklung und bieten dir in unserer WIRmachenDRUCK-Akademie zahlreiche Lerninhalte an.

Im Bereich Customer Complaint bieten wir unseren Kunden „moments of truth“. Lösungen, von denen der Kunde begeistert ist, wenn ein Auftrag mal nicht so gelaufen ist, wie wir uns das vorgestellt haben.

Dafür sind wir stetig auf der Suche nach kommunikationsfähigen, empathischen und lösungsorientierten Kollegen, die helfen eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen und den Kunden von uns zu begeistern.

Dich spricht das an? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

📋Deine Aufgaben

Erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei Problemen mit einem Auftrag
Selbständiges Bearbeiten von Reklamationen (intern sowie extern) einschließlich der Kommunikation mit den Kunden
Bearbeitung und Dokumentation von Reklamationen, sowie Unterstützung bei der Ursachenforschung, Einleitung und Nachverfolgung von Korrekturmaßnahmen
Mitwirkung bei der Entwicklung von Abstellmaßnahmen
Mit Deinen Kollegen arbeitest Du abteilungsübergreifend an der Optimierung unserer Qualität

🎯Dein Profil

Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung - auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen
Hast ein empathisches Wesen und behältst auch in Stresssituationen und unter Zeitdruck die Ruhe und den nötigen Überblick
Legst Wert auf eine gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise
Freust Dich darüber, nach einer Lösung positives Feedback vom Kunden zu erhalten
Darüber hinaus schätzt Du die Teamarbeit und trägst aktiv zu einem harmonischen und produktiven Arbeitsumfeld bei

https://jobs.wir-machen-druck.de/de/jobs/30211/kaufmannischer-sachbearbeiter-reklamationsmanagement-mwd-remote

Job overview

Posted
16 March 2026
Location
Backnang
Employment type
Full-time
Work model
Fully remote

Source: Federal Employment Agency (Bundesagentur für Arbeit) · Original listing

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WIRmachenDRUCK GmbH

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This job listing was aggregated via Bundesagentur für Arbeit and is hosted on the original site.

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