Kundenberater Kundenservice & Qualitätssicherung (m/w/d)

PS Direkt GmbH Co. KG•Consulting

BonnFixed-termFully remote3 days ago

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📄Stellenbeschreibung

PS Direkt - Job perfekt

Du hast Freude daran, Menschen weiterzuhelfen und überzeugst mit einer freundlichen sowie lösungsorientierten Kommunikation? Dann erwartet dich hier eine Position, in der du aktiv zum positiven Kundenerlebnis beiträgst und gleichzeitig die Möglichkeit hast, Prozesse und Qualitätsstandards mitzugestalten.

Ob schriftliche Kundenanfragen, die Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern oder die Mitwirkung an spannenden Projekten - Langeweile kommt hier garantiert nicht auf.

Wenn du gerne eigenverantwortlich arbeitest, den Überblick behältst und Service für dich mehr als nur ein Schlagwort ist, könnte diese Stelle genau das Richtige für dich sein.

Wir suchen im Rahmen der Direktvermittlung.

Deine Aufgaben

Schriftliche Betreuung der Kunden per E-Mail, Chat, Brief und Fax

Bearbeitung von Kundenanfragen und Erarbeitung passender Lösungen

Sicherstellung einer professionellen und serviceorientierten Kundenkommunikation

Unterstützung bei der Steuerung und Koordination externer Dienstleister

Mitwirkung bei der Weiterentwicklung und Sicherstellung von Qualitätsstandards

Beobachtung und Optimierung bestehender Prozesse im Kundenservice

Unterstützung und Mitarbeit in Projekten zur Verbesserung des Kundenerlebnisses

Deine Fähigkeiten

Idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder erste Erfahrung im Kundenservice

Quereinsteiger sind ebenfalls herzlich willkommen

Hohe Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Sorgfältige, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise

Lösungsorientiertes Denken und Handeln.

Verfügbarkeit von mindestens 30 Stunden pro Woche

Das wird dir geboten

Einfach bewerben - ganz ohne Anschreiben

Moderner Arbeitsplatz & entspannte Atmosphäre

Ein Team, das wirklich zusammenhält

Flexible Home-Office-Möglichkeiten & echte Work-Life-Balance

Gesundheitsangebote, die du wirklich nutzen kannst

Fahrtkostenzuschuss on top

Für Bewerber:innen komplett kostenlos

bewerbung@ps-direkt.com Tel. 0221-846909-0 oder schreib uns gerne auf Xing an!

Bitte habe dafür Verständnis, dass postalisch zugesandte Unterlagen nicht zurückgesendet werden.

Deine Unterlagen und deine Bewerberdaten mit Personenbezug werden nach der europäischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und nach dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG-neu) verarbeitet.

Diese Position ist zwischen 32.000 EUR und 33.000 EUR brutto jährlich dotiert.