Kundenservice (m/w/d) Krankenkasse

PEGA Personaldienstleistungen GmbH•Customer Service

Frankfurt am MainFixed-termOn site2 weeks ago

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📄Stellenbeschreibung

Was wir dir von Anfang an bieten:

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Keine kurzfristigen oder wechselnden Einsätze

Übernahmeoption durch unseren Kunden

Übertarifliche Bezahlung

Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach der Probezeit

20% Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

und natürlich bieten wir Ihnen je nach Einsatz noch weitere Benefits.

Über unseren Kunden:

Unser Kunde ist ein großes Dienstleistungsunternehmen mit Standorten in Hamburg und Frankfurt. Für den Standort Frankfurt suchen wir 10 neue Kolleg:innen für den Kundenservice in Vollzeit!

Du hast Erfahrung im Kundenservice und vielleicht sogar schon in einer Krankenkasse? Top! Aber auch Quereinsteiger:innen sind bei uns herzlich willkommen.

Du telefonierst gerne, bist hilfsbereit und hast Lust, Menschen weiterzuhelfen? Dann freuen wir uns mega auf deine Bewerbung!

So sieht dein Arbeitstag aus:

Als Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice sind Sie der erste Ansprechpartner für Fragen der Krankenkassenmitglieder.

Telefonischer und schriftlicher Kontakt zu Versicherten

Unterstützung bei technischen Fragen zu Website und Apps

Hilfe bei Registrierung und Nutzung der Online-Oberflächen

Versand von TANs und Registrierungscodes

Weiterleitung fachlicher Fragen an zuständige Abteilung

Erfassung und Meldung von Störungen

Bearbeitung technischer Tickets

Tracking und Nachverfolgung von Anfragen/Incidents

Bearbeitung von Kundenfeedback und Rezensionen

Ansprechpartner:in für Kolleg:innen, Einarbeitung neuer Mitarbeiter:innen

Unterstützung bei Projektarbeiten (z. B. neue Produkte/Prozesse)

Das bist du:

Mindestens 1 Jahr Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise in einer Krankenkasse

Technisches Grundverständnis

Deutschkenntnisse auf C1-Niveau, weitere Sprachen von Vorteil

Sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise

Kommunikationsstärke und Serviceorientierung

Klingt nach einem spannenden Job? Ist einer!Wir sind gespannt auf Ihre Bewerbung.

Über PEGA:

„miteinander – füreinander“

Unter diesem Motto wurde die PEGA Personaldienstleistungen GmbH 2015 gegründet. Wir sind ein inhabergeführtes Unternehmen und stehen ausschließlich für die langfristige Arbeitnehmerüberlassung mit Übernahmeoption und die Direktvermittlung.

Wir betreiben unser Geschäft mit ganz viel Herzblut und Leidenschaft, so wie unsere Kunden und Mitarbeiter uns kennen und schätzen.