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Leiter (m/w/d) Kundenservice

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Mit rund 3.750 Mitarbeitern und über 90.000 Kunden europaweit gehört bardusch zu den führenden Dienstleistungsunternehmen im Bereich Textilmanagement.

Wir statten mehr als 1 Million Menschen mit Berufskleidung aus – effizient und nachhaltig in einem zirkulären Geschäftsmodell, das auf Langlebigkeit und Nachhaltigkeit ausgerichtet ist.

Das bedeutet, wir unterstützen unsere Kunden überall dort, wo ihnen Textilien im Arbeitsalltag begegnen.

Unser Service reicht von der Miete und Pflege bis hin zur Logistik genauso, wie es zu unseren Kunden passt.

In Deutschland, wo wir mit über 20 Standorten besonders stark vertreten sind, vertrauen zahlreiche namhafte Firmen sämtlicher Branchen auf unsere maßgeschneiderten Textil-Mietlösungen.

Werden Sie Teil unserer Erfolgsgeschichte und gestalten Sie die Zukunft der Textilbranche mit uns!

Für unsere Niederlassung in Heilbronn - mit rund 100 Mitarbeitern (m/w/d) vor Ort - suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen erfahrenen und motivierten

Leiter (m/w/d) Kundenservice

Führung, Kundenbindung und wirtschaftlicher Erfolg gehören für Sie zusammen? In dieser verantwortungsvollen Position gestalten Sie unseren Kundenservice aktiv mit, entwickeln Ihr Team weiter und sorgen mit einem hohen Qualitätsanspruch dafür, dass aus zufriedenen Kunden langfristige Partner werden.

Als Leiter (m/w/d) im Kundenservice übernehmen Sie eine zentrale Rolle zwischen Kunden, Team und internen Schnittstellen und erhalten die Möglichkeit, Strukturen und Prozesse im Kundenservice nachhaltig weiterzuentwickeln.

📋Ihre Aufgaben - das erwartet Sie

Führung & Organisation

Fachliche und disziplinarische Führung eines 15-köpfigen Teams (Innen- und Außendienst) sowie Servicekräfte vor Ort bei den Kunden
Koordination des Tagesgeschäfts im Kundenservice: Besuchsplanung, Gebietseinteilung, Aufgabensteuerung
Weiterentwicklung der Prozesse zur Kundenbindung und Servicequalität
Verantwortung für die Einhaltung von Service-Leveln und Umsatzbeiträgen des Bereichs

Kundenbetreuung (Bestandskunden)

Verantwortung für den Gesamtprozess in der Kundenbetreuung
Persönliche Betreuung unserer Top-Kunden vor Ort (Außendienst)
Beratung bei Vertragsverlängerungen, Produktanpassungen, Reklamationen oder Zusatzbedarf (Cross-/Up-Selling)
Organisation von Anproben, Vertragsgesprächen und individuellen Servicelösungen
Ansprechpartner (m/w/d) für Servicebüros und Einfächerkrafte (m/w/d) vor Ort bei unseren Kunden

Administrative Verantwortung

Sicherstellung der korrekten Stammdatenpflege, Fakturierung und reibungslosen Rechnungslaufs
Schnittstellenkommunikation mit Vertrieb, Logistik und Produktion
Analyse und Reporting von Kundendaten zur Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen

🎯Ihr Profil - das bringen Sie mit

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit Kenntnissen aus dem Dienstleistungs- oder Gesundheitssektor
Mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung und Teamleitung
Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und ein ausgeprägtes betriebswirtschaftliches Verständnis
Erfahrung in einem textilnahen, logistikbasierten Umfeld (z. B. Wäschereibetrieb) von Vorteil
Reisebereitschaft innerhalb der Region
Führungspersönlichkeit mit hoher Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Organisationsgeschick

🎁Das bieten wir Ihnen

Verantwortungsvolle Position mit viel Gestaltungsspielraum in einer zukunftssicheren Branche
Firmenwagen zur privaten Nutzung sowie moderne IT-Ausstattung
Individuelle Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten durch unsere interne Personalentwicklung
Familiäres Arbeitsklima, kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Miteinander
Umfassende Einarbeitung und Unterstützung beim Einstieg durch ein erfahrenes Team

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung inklusive Gehaltsvorstellung und möglichem Eintrittstermin.

Bei Fragen erreichen Sie unser Recruiting-Team unter 07243 / 707-1717.

*(Bitte keine Angebote von Personalvermittlungen – wir besetzen diese Stelle direkt.)*

Bardusch GmbH & Co. KG

Pforzheimer Straße 48, 76275 Ettlingen

www.bardusch.com

Job overview

Posted
23 October 2026
Location
Heilbronn, Neckar
Employment type
Fixed-term
Work model
On site

Source: Federal Employment Agency (Bundesagentur für Arbeit) · Original listing

Company

BK

Bardusch GmbH & Co KG

Siedenburg
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Source

This job listing was aggregated via Bundesagentur für Arbeit and is hosted on the original site.

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