Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

trendtours•Customer Service

Eschborn, TaunusFixed-termWorking from home possible2 weeks ago

Muslim-Friendly Workplace Features

Framework: Flexitime · Remote work possible

Features are hints taken from the job posting, not confirmed commitments.

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📋Ihre Aufgaben

Ihre Aufgaben als Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Bearbeitung von schriftlicher Kundenkommunikation per Softwarelösung und Automatisierungstools

Umsetzung von Buchungen, Stornierungen und reisebezogenen Aufgaben in unseren touristischen Softwarelösungen

Telefonische Rückfragen an den Kunden zur Klärung seiner Anliegen

Sicherstellung unserer Qualitätsvorgaben zum Erhalt und Steuerung der Kundenzufriedenheit trotz Massenverarbeitung

Teilnahme an kontinuierlichen internen Weiterbildungen rund um das Thema Kundenkommunikationsprozesse und dabei verwendeten Softwarelösungen

🎯Ihr Profil

Ihr Profil als Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Abgeschlossene Ausbildung

Berufliche praktische Erfahrung in schriftlicher Kundenkommunikation

Begeisterung für die tägliche Kundenbetreuung mit Schwerpunkt Schrift, aber auch Telefonie

Gute technische Fähigkeiten beim Umgang mit Software, Office, Browseranwendungen und Kundenservice- oder Reklamationssoftware

Gewissenhafte und genaue Arbeitsweise im Umgang mit Kundendaten

Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Grundlagen im Verständnis von Datenschutz und Datensicherheit

Warum wir? Unser Angebot

Anstellung bei einem führenden Touristikunternehmen mit guten Zukunftsaussichten

Eine mittelständisch geprägte Unternehmenskultur mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten, kollegialer Hands-on-Mentalität und dem Freiraum, viel bewegen zu können

Attraktive Sozialleistungen wie attraktive Mitarbeiterreisevorteile, wahlweise Zuschuss Deutschlandticket / Fitnessstudio / Kitazuschuss / Benefitcard, kostenlose Firmenparkplätze u.v.m.

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten bis zu 2 Tage/Woche

Moderne Arbeitsplatzausstattung

Über uns

Seit mehr als 20 Jahren sind wir einer der führenden Direktreiseveranstalter Deutschlands, unser mittelständisches Unternehmen wächst stetig und beschäftigt über 180 Mitarbeiter*innen. Von unserer verkehrsgünstig bei Frankfurt gelegenen Unternehmenszentrale aus bieten wir unseren jährlich mehr als 400.000 zufriedene Gäste ein breites Portfolio an: Unsere Urlaubswelt reicht von Bus-, Flug- und exklusiven Fernreisen bis zum (K)urlaub.

Interessiert?

Dann bewerben Sie sich über den „Jetzt bewerben“-Button und senden uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen als „Bürokaufmann/-frau im schriftlichen Kundendienst (m/w/d)“ unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.

Bei Fragen und für einen ersten persönlichen Kontakt steht Ihnen Florian Kilbinger unter der Telefonnummer 06196 / 7801-371 gerne zur Verfügung.