Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Fahrrad XXL Stores GmbH•Customer Service

PforzheimFixed-termOn site3 weeks ago

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📋Deine Aufgaben

Du bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen via Chat, Telefon, sowie E-Mail

Du bist Ansprechpartner:in vor Ort an unserem Infoport

Du bearbeitest Kundenanfragen zu Zahlungen, Bestellungen, Stornierungen & Retouren

Du unterstützt unser Team in den Bereichen Kundenbestellungen, Verkaufsberatung und Beantwortung von technischen Fragen

Du kümmerst dich um die Reklamationsbearbeitung rund um Verkauf und Werkstatt

🎯Dein Profil

Du hast idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung im Einzelhandel/ Verkauf

Du hast eine strukturierte und ordentliche Arbeitsweise

Du hast erste Berufserfahrungen im Kundenkontakt und am Telefon sammeln können

Du besetzt grundlegende EDV-Kenntnisse

Du teilst unsere Affinität zum Thema Fahrräder und E-Bikes

🎁Wir bieten dir

Klare Strukturen: Transparente Zeiterfassung und fairer Überstundenausgleich

Modernes Arbeiten: Ein inspirierendes Umfeld mit hochwertiger technischer Ausstattung

Jobrad zum Leasen & kostenfreies Leihrad zum Austesten: bleib mobil und entdecke neue Modelle ganz unkompliziert

Betriebliche Altersvorsorge mit einem Arbeitgeberanteil über dem gesetzlichen Höchstsatz und vermögenswirksamen Leistungen

Wachse mit uns: Individuelle Fortbildungsmöglichkeiten, gezielte Förderung und ein sicherer Arbeitsplatz mit Perspektive

Teamspirit erleben: Ein hochmotiviertes Team, das Du bei regelmäßigen Teamevents und Firmenfeiern noch besser kennenlernen kannst

Bezuschussung des EGYM Wellpass – für deinen Zugang zu zahlreichen Fitnessstudios, Sportkursen und Wellnessangeboten

🏢Über uns

FAHRRAD XXL: DEUTSCHLANDS GRÖSSTE AUSWAHL

Fahrrad XXL ist bekannt für eine umfassende Auswahl an Fahrrädern und Zubehör von renommierten Top-Herstellern sowie hauseigener Exklusivmarken. Deutschlandweit betreiben wir 18 XXL-Bikestores, die von sieben Familienunternehmen mit tiefgehender Fachkenntnis in der Fahrradbranche geleitet werden. Jeder unserer Fachmärkte kann auf eine jahrzehntelange Tradition und Erfahrung zurückblicken, einige sogar auf mehr als 100 Jahre. Seit 2012 komplettiert der Onlineshop "Fahrrad-XXL.de", Deutschlands größte Auswahl für Fahrräder und E-Bikes, das Angebot der Gruppe.

Wir sind ständig auf der Suche nach ambitionierten und leistungsorientierten MitarbeiterInnen, die mit uns gemeinsam etwas bewegen möchten.