Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

FERCHAU GmbH Niederlassung Leipzig•Customer Service

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Framework: Clinic/education setting

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Die besten Köpfe für die unterschiedlichsten Aufgaben zu finden sowie Menschen und Technologien zu verbinden, und zwar täglich aufs Neue - dafür schätzen unsere Kunden FERCHAU.

Unterstütze uns: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte.

Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und überzeugen täglich mit fundierter Expertise und fachlichem Know-how.

Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Das ist zukünftig dein Job

Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E‑Mail oder Chat

Beratung zu Produkten und Dienstleistungen sowie Unterstützung bei technischen oder organisatorischen Fragen

Dokumentation aller Kundenkontakte und Lösungen im Ticketsystem

Analyse und Weiterleitung komplexer Anliegen an Fachabteilungen

Proaktive Kundenbetreuung, z. B. Updates zu laufenden Fällen oder Informationen zu neuen Angeboten

Bearbeitung von Reklamationen und Erarbeitung kundenorientierter Lösungen

Sicherstellung hoher Servicequalität und Einhaltung interner Standards

Teilnahme an Teammeetings, Feedbackrunden und Trainings

📋Das erwartet dich bei uns

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Arbeitszeitmodelle zwischen 36-40 Wochenstunden, abhängig von dem Projekteinsatz

Weiterbildungsangebote unseres Inhouse-Instituts, der FERCHAU Academy (E-learnings, Trainings und Seminare)

26 Tage Urlaub im ersten Jahr, 28 Tage Urlaub im zweiten Jahr und ab dem dritten Jahr bei uns 30 Tage Urlaub

Unterstützung bei der Kinderbetreuung durch Kita-Zuschuss (bis zu 100€ netto je Kind bis zum 6. Lebensjahr)

Das bringst du mit

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Erste Erfahrung im Kundenservice von Vorteil

Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise CRM/Ticketsystemen

Sehr gute Deutschkenntnisse; weitere Sprachen sind ein Plus

Lust auf die nächste Herausforderung? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Am schnellsten geht es, wenn du dich direkt bewirbst - gern online oder per E-Mail unter der Kennziffer VA55-45204-L bei Frau Maria Melcher. Lass uns gemeinsam das nächste Level nehmen und Technologie nach vorn bringen!