Mitarbeiter Kundenservice Seefracht Import (m/w/d)

Kuehne+Nagel•Customer Service

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Framework: Flexitime · Remote work possible

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📄Stellenbeschreibung

Mehr als ein Job

Als Teil unserer operativen Teams bist du maßgeblich dafür zuständig, dass alles zur richtigen Zeit am richtigen Ort ankommt und unsere Kunden sich gut aufgehoben fühlen.

Mit deinem Engagement hältst du Lieferketten am Laufen und findest für jede Herausforderung die passende Lösung.

Ob Medikamente, Spielwaren oder wichtige Maschinenteile – dank dir erreichen Produkte Menschen auf der ganzen Welt.

Damit bringst du nicht nur Waren ans Ziel, sondern ermöglichst die kleinen und großen Momente des Lebens.

Dein Beitrag bei Kühne+Nagel bewirkt mehr, als du dir vorstellen kannst.

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Als Kundenbetreuer (m/w/d) in unserem Team der Seefracht bist du die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und sorgst für eine reibungslose Abwicklung ihrer Importsendungen.

Du schaffst Transparenz entlang der gesamten Transportkette und trägst maßgeblich zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.

In enger Zusammenarbeit mit unseren operativen Teams, dem Vertrieb und internationalen Partnern stellst du sicher, dass unsere Kunden jederzeit bestens betreut werden.

Wie du dich einbringst

Ganzheitliche Betreuung von Kunden im Bereich Seefracht und Förderung langfristiger, partnerschaftlicher Kundenbeziehungen

Bearbeitung von Kundenanfragen und Erstellung von Angeboten

Steuerung der Auftragsbearbeitung von der Auftragsannahme über die Dokumentenprüfung bis zum Abschluss der Sendung

Integration und Pflege von Kundendaten sowie Erstellung von Reports zur Analyse und Optimierung unserer Dienstleistung

Enge Zusammenarbeit mit den operativen Abteilungen, dem Vertrieb sowie Carriern

Ausbau des Portfolios unserer Bestandskunden, Entwicklung von Neugeschäften sowie Rückgewinnung von Kunden

Was dich auszeichnet

Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Kaufmann/Kauffrau für Spedition und Logistikdienstleistung oder vergleichbare Qualifikation

Erste Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im Transport- und Speditionswesen

Sicherer Umgang mit den MS Office-Programmen

Selbstständiger, teamorientierter sowie dienstleistungsorientierter Arbeitsstil

Sicheres Auftreten, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie hohe Service- und Kundenorientierung

Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was für dich drin ist

Konditionen: Leistungsorientierte Vergütung mit einem kollektivvertraglichen Mindestgehalt von EUR 2.738,10 Brutto pro Monat mit Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation und Eignung

Flexibilität: Gleitzeit und die Möglichkeit zur Telearbeit für eine gute Vereinbarkeit von Freizeit und Beruf

Gesundheitsförderung: Kooperationspartner zur mentalen Gesundheit sowie BikeLeasing

Ausstattung & Arbeitsumfeld: Laptop, Pluxee Essen-& Restaurantgutscheine sowie Gratisgetränke und Obst

Perspektive: Schulungsangebote für fachliche und persönliche Weiterentwicklung wie z. B. Sprachkurse und Entwicklungsprogramme

Rabatte: diverse Vergünstigungen bei zahlreichen Kooperationspartnern aus den Bereichen Mode, Freizeit, Elektronik, Wohnen & Co.

Teamspirit: Angenehme Arbeitsatmosphäre, diverse Team- und Firmenevents

Wer wir sind

Logistik berührt jeden Aspekt unseres Lebens – von den Gütern, die wir täglich konsumieren bis zur Gesundheitsversorgung, auf die wir uns verlassen.

Bei uns geht deine Arbeit über Logistik hinaus: Sie ermöglicht die kleinen und großen Momente des Lebens für Menschen auf der ganzen Welt.

Als ein global führendes Logistikunternehmen mit der Vision, unsere Welt weiterzuentwickeln, bieten wir dir ein sicheres und stabiles Umfeld.

Hier macht deine Arbeit einen echten Unterschied.

Ob die Lieferung von Lebensmitteln, die Entwicklung nachhaltiger Transportlösungen oder gesellschaftliches Engagement – deine Arbeit bewirkt mehr, als du dir vorstellen kannst.

Wir bitten Vermittlungsagenturen, unaufgefordert keine Profile einzureichen. Alle eingereichten Kandidatenprofile ohne vorherige unterzeichnete Vereinbarung werden als unser Eigentum betrachtet und es werden keine Gebühren gezahlt.