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Mitarbeiter Kundenservice Versicherung (m/w/d)

uniVersa Lebensversicherung a. G.•Finance
Nürnberg, MittelfrankenFull-timeWorking from home possible20 hours ago
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Du hast Freude am Kundenkontakt, arbeitest serviceorientiert und möchtest Kundinnen und Kunden bei ihren Anliegen kompetent unterstützen? Dann werde Teil unseres Kundenservicecenters.

Für unser Team suchen wir mehrere Mitarbeitende (m/w/d) für die telefonische und schriftliche Kundenbetreuung im Versicherungsbereich.

Die Stellen sind zunächst auf 2 Jahre befristet.

Auch wenn du noch nicht aus der Versicherungsbranche kommst, freuen wir uns auf deine Bewerbung: Quereinsteigende mit Erfahrung im Kundenservice, im Servicecenter, im Call Center oder in der telefonischen Kundenbetreuung sind ausdrücklich willkommen.

📋Deine Aufgaben

Du bearbeitest eingehende telefonische und schriftliche Kundenanliegen im Rahmen der definierten Serviceprozesse und arbeitest dabei eng mit den zuständigen Fachbereichen zusammen.

Im Bereich Krankenversicherung

Du erteilst Auskünfte zu Leistungsabrechnungen und Kostenzusagen
Du beantwortest Fragen zum Versicherungsumfang, zu Tarifen und Kündigungsfristen

Im Bereich Lebensversicherung

Du erteilst Auskünfte zu Vertragsstatus, Vertragswerten, Beitragsfreistellung, Beitragsaussetzung und Dynamikvereinbarungen

Im Bereich der Allgemeinen Versicherung

Du erteilst Auskünfte zu versicherten Gefahren, Klauseln und Sonderbedingungen
Du nimmst Neuschäden auf

Darüber hinaus übernimmst du

die Pflege von Partnerdaten
das Erstellen und Versenden von Bescheinigungen, z. B. Versicherungsbestätigungen
die Weiterleitung von Telefonaten, die über den definierten Aufgabenbereich hinausgehen
die Bearbeitung eingehender E-Mails im Aufgabenbereich des Kundenservicecenters
die Durchführung strukturierter telefonischer Kundenaktionen nach klaren Vorgaben

🎯Dein Profil

Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Versicherungsumfeld, z. B. als Kaufmann für Versicherungen und Finanzanlagen (m/w/d) oder Kaufmann für Büromanagement (m/w/d)
Alternativ bringst du Erfahrung in der telefonischen oder schriftlichen Kundenbetreuung mit, z. B. im Kundenservice, Service-Center, Call Center oder in einer vergleichbaren Tätigkeit
Quereinsteigende sind willkommen, wenn sie Freude an serviceorientierter Kommunikation und die Bereitschaft zur Einarbeitung in Versicherungsthemen mitbringen
Du zeichnest dich durch eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung aus
Du bist kommunikationsstark, teamfähig und zuverlässig
Du arbeitest sorgfältig und strukturiert

Deine Benefits

Dein Arbeitsplatz befindet sich in unserer Unternehmenszentrale mit kurzen Hierarchie- und Entscheidungswegen, im Herzen der Metropolregion Nürnberg
Eine gute Work-Life-Balance
Möglichkeit auf hybrides Arbeiten nach erfolgreicher Einarbeitung
30 Tage Urlaub - 24.12. und 31.12. als zusätzliche freie Tage
Optional fünf zusätzliche Urlaubstage durch partielle Umwandlung der Sonderzahlung
13,3 Gehälter (Urlaubs- und Weihnachtsgeld)
Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
Exklusive Mitarbeiterangebote für Produkte unseres Hauses
Ein umfangreiches betriebliches Gesundheitsmanagement
Deutschlandticket für 19,10 €, ein hauseigenes Betriebsrestaurant, BusinessBike und vieles mehr

Job overview

Posted
12 October 2026
Location
Nürnberg, Mittelfranken
Employment type
Full-time
Work model
Working from home possible

Source: Federal Employment Agency (Bundesagentur für Arbeit) · Original listing

Company

UG

uniVersa Lebensversicherung a. G.

Nürnberg, Mittelfranken
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Source

This job listing was aggregated via Bundesagentur für Arbeit and is hosted on the original site.

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