Prozessmanager Energiebranche / Kundenservice (m/w/d)

Neo Temp GmbH•Technology

Heidelberg, NeckarFixed-termFully remote3 weeks ago

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Framework: Flexitime · Remote work possible

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Prozessmanager Energiebranche / Kundenservice (m/w/d)

Leipzig Vollzeit

Prozessmanager Energiebranche / Kundenservice (m/w/d) in Leipzig

Optimieren Sie Prozesse und schaffen Sie exzellente Serviceerlebnisse

Effiziente Prozesse sind die Grundlage für einen erfolgreichen Kundenservice. Als Prozessmanager (m/w/d) übernehmen Sie eine zentrale Rolle bei der Analyse, Weiterentwicklung und Optimierung von Abläufen innerhalb der Energiebranche. Sie sorgen dafür, dass Kundenserviceprozesse effizient, regelkonform und zukunftsfähig gestaltet werden, und treiben gemeinsam mit internen Teams und externen Partnern nachhaltige Verbesserungen voran.

Ihr zukünftiges Aufgabengebiet

Analyse und kontinuierliche Optimierung von Kundenservice- und Geschäftsprozessen im energiewirtschaftlichen Umfeld

Identifikation von Verbesserungs- und Automatisierungspotenzialen zur Steigerung von Effizienz und Servicequalität

Entwicklung und Einführung neuer Prozessstandards unter Berücksichtigung regulatorischer und betrieblicher Anforderungen

Bewertung von Markt- und Regulierungsänderungen sowie Ableitung notwendiger Anpassungen bestehender Prozesse

Aufnahme und Strukturierung fachlicher Anforderungen an Prozesse, Systeme und Schnittstellen

Zusammenarbeit mit Fachbereichen, Kunden und externen Dienstleistern bei der Umsetzung von Prozessverbesserungen

Unterstützung bei der Einführung neuer Arbeitsweisen, Systeme und digitaler Lösungen

Erstellung von Analysen, Auswertungen und Handlungsempfehlungen zur kontinuierlichen Prozessentwicklung

Fachliche Unterstützung der operativen Serviceeinheiten bei komplexen Fragestellungen

Mitwirkung an Projekten zur Digitalisierung und Standardisierung von Kundenserviceprozessen

🎯Ihr Profil für die Stelle Prozessmanager Energiebranche / Kundenservice (m/w/d)

Berufserfahrung im Prozessmanagement, Kundenservice oder Operations-Umfeld der Energiebranche

Gute Kenntnisse energiewirtschaftlicher Markt- und Geschäftsprozesse

Verständnis regulatorischer Anforderungen und deren Auswirkungen auf operative Abläufe

Erfahrung in der Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen

Sicherer Umgang mit MS Excel sowie eine ausgeprägte Daten- und Zahlenaffinität

Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise

Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Ansprechpartnern

Hohes Qualitätsbewusstsein sowie ein ausgeprägtes Verantwortungsgefühl

Idealerweise bringen Sie zusätzlich mit:

Erfahrung mit Prozessmanagement-Methoden wie BPMN

Kenntnisse in SQL oder Datenbanksystemen

Grundkenntnisse in Python, JavaScript oder vergleichbaren Technologien

Erfahrung in Digitalisierungs- oder Automatisierungsprojekten

🎁Unser Angebot für Sie

Unbefristete Festanstellung mit langfristiger Perspektive

Vergütung ab 20,00 €/h

Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum deutschlandweiten Remote-Arbeiten

Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Arbeitgebergeförderte betriebliche Altersvorsorge

Zuschuss zum Deutschlandticket sowie weitere attraktive Benefits

Betriebliches Gesundheitsmanagement und moderne Gesundheitsangebote

Kurze Entscheidungswege und viel Gestaltungsspielraum

Eine wertschätzende Unternehmenskultur mit starkem Teamzusammenhalt

Interessiert an der Position Prozessmanager Energiebranche / Kundenservice (m/w/d)? So geht es weiter!

Sie können über den untenstehenden Button Ihre Bewerbung für die Position als Prozessmanager Energiebranche / Kundenservice (m/w/d) direkt an uns absenden. Alternativ senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen direkt per E-Mail oder rufen uns an:

bewerbung.leipzig@neo-temp.de

0341 33 17 37 40