Prozessmanager Kundenservice Energiewirtschaft – Remote (m/w/d)

Neo Temp GmbH•Technology

Essen, RuhrFixed-termFully remote3 weeks ago

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Framework: Flexitime · Remote work possible

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Prozessmanager Kundenservice Energiewirtschaft – Remote (m/w/d)

Leipzig Vollzeit

Prozessmanager Kundenservice Energiewirtschaft – Remote (m/w/d) in Leipzig

Optimieren Sie Prozesse und gestalten Sie die Energiewirtschaft von morgen

Sie möchten Ihre Erfahrung im Prozessmanagement gezielt einsetzen und die Weiterentwicklung moderner Kundenserviceprozesse aktiv vorantreiben? In dieser Position übernehmen Sie eine zentrale Rolle bei der Analyse, Optimierung und Umsetzung effizienter Abläufe innerhalb der Energiewirtschaft. Dabei verbinden Sie fachliches Know-how mit Prozessverständnis und sorgen dafür, dass regulatorische Anforderungen zuverlässig und praxisnah umgesetzt werden.

Ihr zukünftiges Aufgabengebiet

Verantwortung für die Analyse, Steuerung und kontinuierliche Verbesserung von Kundenserviceprozessen in der Energiewirtschaft

Identifikation von Effizienzsteigerungen sowie Entwicklung nachhaltiger Automatisierungs- und Optimierungslösungen

Konzeption und Einführung neuer Prozessstrukturen unter Berücksichtigung gesetzlicher, regulatorischer und betrieblicher Anforderungen

Beobachtung relevanter Entwicklungen im Energiemarkt sowie Bewertung neuer Vorgaben und deren Auswirkungen auf bestehende Prozesse

Übersetzung fachlicher Anforderungen in praktikable Lösungen für Prozesse, Systeme und Schnittstellen

Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen, Auftraggebern und externen Partnern zur erfolgreichen Umsetzung von Prozessanpassungen

Fachliche Begleitung und Unterstützung der operativen Teams bei komplexen Fragestellungen

Mitwirkung an Projekten zur Weiterentwicklung und Standardisierung von Arbeitsabläufen im BPO-Umfeld

Sicherstellung einer hohen Prozessqualität sowie kontinuierliche Weiterentwicklung bestehender Standards

🎯Ihr Profil für die Stelle Prozessmanager Kundenservice Energiewirtschaft – Remote (m/w/d)

Berufserfahrung im Prozessmanagement oder in der Prozessoptimierung innerhalb der Energiewirtschaft

Gute Kenntnisse energiewirtschaftlicher Markt- und Kundenserviceprozesse auf Lieferantenseite

Verständnis regulatorischer Rahmenbedingungen und deren Auswirkungen auf operative Abläufe

Erfahrung in der Modellierung, Dokumentation und Optimierung von Prozessen, idealerweise mit BPMN oder vergleichbaren Methoden

Sicherer Umgang mit Excel sowie eine ausgeprägte Affinität für Datenanalysen und Auswertungen

Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise

Kommunikationsstärke sowie die Fähigkeit, unterschiedliche Stakeholder zusammenzubringen

Hohes Maß an Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Teamorientierung

Idealerweise bringen Sie zusätzlich mit

Kenntnisse im Umgang mit Datenbanken oder SQL

Erste Erfahrungen mit Automatisierungs- oder Skriptsprachen wie Python oder JavaScript

Erfahrung in der Zusammenarbeit mit IT-Dienstleistern oder in fachlich-technischen Projekten

🎁Unser Angebot für Sie

Unbefristete Anstellung mit langfristiger Perspektive

Vergütung ab 20,00 €/h

Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, deutschlandweit im Homeoffice tätig zu sein

Attraktive Vergütung inklusive verschiedener Zusatzleistungen

Umfangreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Betriebliche Altersvorsorge und weitere finanzielle Zusatzleistungen

Zuschuss zum Deutschlandticket sowie attraktive Mitarbeitervorteile

Betriebliches Gesundheitsmanagement und digitale Gesundheitsangebote

Ein kollegiales Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen, hoher Eigenverantwortung und einer offenen Feedbackkultur

Interessiert an der Position Prozessmanager Kundenservice Energiewirtschaft – Remote (m/w/d)? So geht es weiter!

Sie können über den untenstehenden Button Ihre Bewerbung für die Position als Prozessmanager Kundenservice Energiewirtschaft – Remote (m/w/d) direkt an uns absenden. Alternativ senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen direkt per E-Mail oder rufen uns an:

bewerbung.leipzig@neo-temp.de

0341 33 17 37 40