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Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)

Heizungsdiscount 24 GmbH•Administration
Gießen, LahnFixed-termOn site

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Framework: Flexitime · Clinic/education setting

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Die Energiewende der Zukunft mitgestalten:

Wir suchen aktuell: Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)

Wir, die HeizungsDiscount24 GmbH, sind ein wachsendes Unternehmen und gehören zu den führenden Online-Händlern Deutschlands auf dem Gebiet der Heizungs-, Solar- und Klimatechnik. Durch unser stetiges Wachstum und unser fundiertes Wissen auf diesem Gebiet ist es uns möglich, zahlreiche Kunden unterschiedlicher Größen deutschlandweit zu beliefern und zu beraten. Unser breites Angebot enthält viele bekannte Marken wie beispielsweise Buderus, Bosch, Wolf und Viessmann.

Du hast Freude am Kundenkontakt, arbeitest strukturiert und möchtest aktiv an einer nachhaltigen Zukunft mitwirken? Dann bist du bei uns genau richtig!

Werde Teil unseres Teams als Sachbearbeiter im Kundenservice (m/w/d) und unterstütze uns dabei, die Energiewende weiter voranzubringen.

📋Deine Aufgaben

Qualifizierte und empathische Bearbeitung von Kunden- und Lieferantenanfragen über Telefon und E-Mail
Souveräne, lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenbeschwerden und Reklamationen, auch in herausfordernden Situationen, mit dem Ziel einer nachhaltigen Kundenzufriedenheit
Aktive Analyse von Anliegen und eigenständige Entwicklung kundenorientierter Lösungen unter Berücksichtigung interner Prozesse und Rahmenbedingungen
Enge Abstimmung und zuverlässige Koordination von Lieferterminen mit Speditionen und Lieferanten – auch bei Terminabweichungen oder Lieferproblemen
Professionelle Kommunikation mit Lieferanten zu eingehenden Bestellungen, Rückfragen und Klärungsbedarfen
Erstellung, Dokumentation und Nachverfolgung von Schadensmeldungen bei Transportschäden gegenüber Versanddienstleistern
Strukturierte Bearbeitung von Kundenanfragen zu Stornierungen und Widerrufen unter Nutzung des Warenwirtschaftssystems
Sicherstellung einer transparenten, wertschätzenden und lösungsorientierten Kommunikation – auch bei zeitkritischen oder emotionalen Kundenanliegen

🎯Dein Profil

Du hast eine kaufmännische Ausbildung, eine vergleichbare Qualifikation oder hast dir relevante Kenntnisse durch praktische Erfahrung angeeignet
Der Kontakt mit Kundinnen und Kunden macht dir Freude – idealerweise konntest du bereits erste Erfahrungen im Kundenservice oder in der Sachbearbeitung sammeln
Du kommunizierst freundlich, klar und sicher auf Deutsch – schriftlich wie telefonisch
Du arbeitest gerne strukturiert und zuverlässig und magst es, Dinge sauber zu Ende zu bringen
Belastbarkeit und Gelassenheit, um auch bei hohem Anfragevolumen oder anspruchsvollen Situationen den Überblick zu behalten
Du arbeitest gern im Team, bringst dich aktiv ein und trittst offen, hilfsbereit und sympathisch auf

Das bieten wir:

Flexible Arbeitszeiten
30 Tage Urlaub
Urlaubsbeihilfe
Fahrtkostenzuschuss
Kindergartenzuschuss
Betriebliche Altersvorsorge
Jobrad
Corporate Benefits
Mitarbeiter werben Mitarbeiter Bonus
Betriebliche Weiterbildungsmöglichkeiten
Angenehme Arbeitsatmosphäre
Offene Unternehmenskultur
Flache Hierarchien, mit kurzen Entscheidungswegen
Chancengleichheit und Diversität
Sicherer Arbeitsplatz im dynamischen Marktumfeld
Hoher Gestaltungsraum im wachsenden Unternehmen
Freiraum für kreative und frische Ideen
Krisensichere und zukunftsorientierte Branche
Regelmäßige Teamevents
Kostenlose Getränke, Snacks & Obst
Gute Verkehrs- und Busanbindungen sowie Parkmöglichkeiten

Klingt das gut?

Dann bewerbe dich jetzt als Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) in Gießen.

Klicke einfach direkt unten auf den Button.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Job overview

Posted
1 September 2026
Location
Gießen, Lahn
Employment type
Fixed-term
Work model
On site

Source: Federal Employment Agency (Bundesagentur für Arbeit) · Original listing

Company

HG

Heizungsdiscount 24 GmbH

Gießen, Lahn
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Source

This job listing was aggregated via Bundesagentur für Arbeit and is hosted on the original site.

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