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Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice - befristet

OPTIMEX Services GmbH•Administration
KölnFull-timeWorking from home possiblelast month

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html Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice Die Position ist zunächst auf ein Jahr befristet. Wir machen:

Die OPTIMEX Services GmbH ist als Kundendienstleister im Non-Food-Bereich seit mehr als 15 Jahren erfolgreich tätig. Hierbei stehen neben dem Betrieb eines Onlineshops, vor allen Dingen die Bearbeitung der Kundenreklamationen im Vordergrund.

Im Front Office stehen wir in direktem Kontakt mit unseren Kunden.

Wir prüfen ihre Garantie- und Gewährleistungsansprüche und beraten sie bei Fragen zu den Produkten unseres Sortiments.

Unser Ziel ist es, alle Kunden im Rahmen unserer Möglichkeiten jederzeit zufrieden zu stellen.

Du willst aktiv unsere Prozesse mitgestalten und Stimme von OPTIMEX bei unseren Kunden sein? Dann werde Teil unseres Front Office-Teams als

Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice

Die Position ist zunächst auf ein Jahr befristet. Deine Aufgaben:

Prüfen von Reklamationen und deren Garantieanspruch (Versand von Ersatz, Kaufpreiserstattung, Preisnachlässe)
Beratung bei Fragen zu Funktion und Eigenschaften der Artikel
Kundenbriefe schreiben und für den Versand vorbereiten
Sendungen verfolgen per DHL Geschäftskundenportal und DHL Express
Kundentelefonservice (Deutsch u. Englisch)
Administrationstätigkeiten
Kommunikation mit unseren Kooperations- und Vertragspartnern

🎯Dein Profil

Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung und/oder über langjährige Erfahrung im Kundenservice (auch Quereinsteiger mit Service-Erfahrung sind herzlich willkommen)
Kundenfreundlichkeit, Empathie, Kommunikations- und Teamfähigkeit sind für Dich die Grundlage erfolgreicher Zusammenarbeit im Team
Du reflektierst Dich selbst und arbeitest gewissenhaft und zuverlässig
Du denkst innovativ und stehst Veränderungen aufgeschlossen gegenüber
Du bist versiert in allen MS-Office-Anwendungen und kommunizierst gut auf Deutsch und Englisch
Du bringst Bereitschaft zum Schichtdienst mit (montags bis freitags zwischen 07:00 und 21:00 Uhr sowie samstags zwischen 07:00 und 16:00 Uhr)

🎁Wir bieten

Attraktive leistungsgerechte Vergütung
Urlaubs- und Weihnachtsgeld
38,5h Woche
Betriebliche Altersvorsorge
Sachbezug im Wert von bis zu 50 Euro
Anteiliges mobiles Arbeiten
30 Tage Urlaub
Schnelles und unkompliziertes Einstellungsverfahren
Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln
Mitarbeiterparkplätze
Ein freundliches Team sowie ein wertschätzendes Arbeitsklima
Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung
Betriebliches Gesundheitsmanagement
Flache Hierarchien und eine offene Firmenkultur
Kostenlose Getränke (Kaffee, Tee und Wasser)

Kontakt

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer YF-50923 per E-Mail an: bewerbung@optimex-services.de zu Händen von Stephan Breuer.

OPTIMEX Services GmbH

Toyota-Allee 37

D-50858 Köln

Job overview

Posted
15 September 2026
Location
Köln
Employment type
Full-time
Work model
Working from home possible

Source: Federal Employment Agency (Bundesagentur für Arbeit) · Original listing

Company

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OPTIMEX Services GmbH

Köln
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Source

This job listing was aggregated via Bundesagentur für Arbeit and is hosted on the original site.

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