N

Specialist Customer Support (m/w/d) TMS

Nagel-Group•Customer Service
NürnbergFull-timeOn site3 weeks ago
I’m interestedShare on WhatsApp
Sign up for free – what an account gives you
  • Browse all 1,200+ jobs with sourced Muslim-friendly hints
  • See the evidence: quote and source for every feature
  • Save jobs and track your applications
  • Personal recommendations based on your values
Sign up for free

🔔 New jobs like this one — straight to your inbox

No account needed. One email per week max, unsubscribe anytime.

By submitting you agree to receive emails about matching jobs from SalamJobs. Unsubscribe anytime.

💬 Or let Rafik search — your free career advisor →

📄Stellenbeschreibung

Das sind die Aufgaben

Bearbeitung komplexer Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle und eigenständige Klärung technischer oder prozessbezogener Themen
Strukturierte Dokumentation von Anfragen, Lösungen und Eskalationen sowie transparente Kommunikation mit Kunden
Analyse wiederkehrender Problemstellungen und Ableitung geeigneter Maßnahmen zur Verbesserung von Servicequalität und Prozessen
Zusammenarbeit mit IT-, Produkt- und Serviceteams zur Optimierung von Abläufen und Weiterentwicklung interner Standards
Unterstützung des Teams bei anspruchsvollen Fällen sowie aktive Mitwirkung in Workshops, Feedbackrunden oder Pilotphasen neuer Tools

Was uns überzeugt

Abgeschlossene Ausbildung im Logistikbereich oder eine IT-Ausbildung bzw. vergleichbare systematische Ausbildung
Mehrjährige relevante Berufserfahrung im Customer Support (mindestens 5 Jahre)
Sichere Anwendung von Ticketsystemen und sehr gute Kenntnisse in M365
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie ein ausgeprägtes Verständnis logistischer Prozesse und hohe IT‑Affinität
Starke Kommunikations-, Konflikt- und Veränderungskompetenz sowie die Fähigkeit, komplexe Aufgaben strukturiert zu bearbeiten

Was wir einbringen

Sicherer Arbeitsplatz mit modernem Equipment und langfristigen Perspektiven für deine Entwicklung
Fundierte Einarbeitung, individuelle Weiterbildungen sowie Raum für die Entfaltung deiner individuellen Stärken
Attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub und eine betriebliche Altersvorsorge honorieren deine Leistung
Gute Anbindung an den ÖPNV sowie kostenlose Parkplätze, erleichtern dir den Arbeitsweg
Eine offene, wertschätzende Kommunikation auf Augenhöhe und flache Hierarchien
Mitarbeitervergünstigungen wie Corporate Benefits oder Jobrad
Ein leistungsstarkes, angenehmes Arbeitsumfeld und ein tolles Team, das sich auf dich freut

Job overview

Posted
21 September 2026
Location
Nürnberg
Employment type
Full-time
Work model
On site

Company

N

Nagel-Group

Hamburg
View company profile
Source

This job listing comes directly from the employer’s career site and is hosted there.

View original listing
I’m interested