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Teamleiter Kundenservice (m/w/d)

DIS AG Niederlassung Düsseldorf•Finance
DüsseldorfFixed-termFully remotelast month

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Mit über 55 Jahren Erfahrung in der Personalvermittlung zählt die DIS AG zu den führenden Personaldienstleistern in Deutschland.

Unser Geschäftsbereich Financial Services ist spezialisiert auf die gezielte Besetzung von Positionen im Banken- und Versicherungssektor.Unser Kunde ist ein dynamisch wachsendes Versicherungsunternehmen mit modernem Service- und Prozessumfeld , das seine Kunden- und Maklerkommunikation kontinuierlich weiterentwickelt und großen Wert auf effiziente Abläufe sowie hohe Servicequalität legt.

Im Rahmen der Direktvermittlung suchen wir einen Teamleiter Kundenservice (m/w/d) für den Standort Düsseldorf in Vollzeit.Nutzen Sie Ihre Chance und bewerben Sie sich jetzt!

Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Direktvermittlung / im Rahmen der Personalvermittlung zu besetzen.

Teamleiter Kundenservice (m/w/d)

📋Ihre Aufgaben

Fachliche und disziplinarische Führung eines Kundenservice-Teams inklusive Personalplanung und Mitarbeitergesprächen
Steuerung, Planung und Qualitätssicherung der Serviceprozesse im Tagesgeschäft
Aktive Mitarbeit im operativen Kundenservice sowie Unterstützung bei anspruchsvollen Kunden- und Makleranliegen
Erstellung und Auswertung kennzahlenbasierter Analysen zur Steuerung des Fachbereichs
Optimierung interner und externer Abläufe mit Fokus auf Prozessmanagement, Servicequalität und Kommunikation
Mitwirkung an der Weiterentwicklung von Arbeits- und IT-Prozessen sowie Zusammenarbeit mit internationalen Schnittstellen

Ihre Qualifikationen:

Abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann für Versicherungen und Finanzen, Bankkaufmann, Versicherungsfachwirt oder eine vergleichbare Qualifikation
Berufserfahrung im Versicherungswesen, idealerweise im Kundenservice, Vertragsservice oder Antragsservice
Erste oder mehrjährige Führungserfahrung in einer fachlichen oder disziplinarischen Leitungsfunktion
Sicherer Umgang mit MS Office, Datenbanken und Bestandsführungssystemen
Erfahrung in Prozesssteuerung, Kennzahlenanalyse und Qualitätssicherung von Vorteil
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse; Niederländischkenntnisse von Vorteil
Unbefristete Festanstellung in einem wachsenden Versicherungsumfeld
Flexible Arbeitsgestaltung mit Homeoffice-Möglichkeiten
Moderne und ergonomische Arbeitsplatzausstattung
Bezuschusstes Mittagessen, kostenfreie Getränke und frisches Obst
Deutschlandticket oder Stellplatzoption sowie JobRad-Leasing
Sport-, Wellness- und Gesundheitsangebote, betriebliche Krankenversicherung sowie vielfältige Weiterbildungen

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Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Job overview

Posted
4 September 2026
Location
Düsseldorf
Employment type
Fixed-term
Work model
Fully remote

Source: Federal Employment Agency (Bundesagentur für Arbeit) · Original listing

Company

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DIS AG Niederlassung Düsseldorf

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This job listing was aggregated via Bundesagentur für Arbeit and is hosted on the original site.

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