Teamleitung Kundenservice (m/w/d)

Dotlux GmbH•Customer Service

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Teamleitung Kundenservice (all genders welcome)

Damit wollen wir bei dir Punkten

DOTLUX-Kultur - flache Hierarchien, schnelle Entscheidungswege und echter Teamzusammenhalt helfen dir, dich in unserer lebhaften und familiären Arbeitsatmosphäre schnell zu entfalten.

Du erhältst einen Firmenwagen, der Dich sicher von A nach B bringt – auch privat.

Eine Führungskraft die dich als Mentor, Coach & Begleiter befähigt, das Beste aus dir herauszuholen.

Onboarding - eine strukturierte und intensive Einarbeitung, bei der du deine Aufgaben und das DOTLUX Team kennenlernst.

Profitiere am Unternehmenserfolg - jeden Monat, in Form von Urlaubstagen und Bonuszahlungen.

Gesundheit: Du kannst an unseren gesundheitsfördernden Maßnahmen teilnehmen, wie unseren Gesundheitstagen mit Check-ups, um Deine Gesundheit optimal zu unterstützen. Zusätzlich unterstützen wir Dich bei Deinem Fitnessstudio-Beitrag.

Du weißt nicht weiter? Wir unterstützen dich mit unserem Weiterbildungsbudget

Wenn du noch mehr Vorteile entdecken möchtest, schau dir hier gerne die [Benefits I DOTLUX GmbH](https://dotlux.de/benefits/) an. Wir freuen uns darauf, dir mehr zu zeigen!

Hier krempelst du die Ärmel hoch

Team führen und motivieren: Du steuerst unser Kundenservice-Team im Tagesgeschäft und sorgst für eine verbindliche, motivierende Zusammenarbeit.

Operatives Geschäft im Griff behalten: Du koordinierst Kundenanfragen, Aufträge, Angebote und Reklamationen und unterstützt dein Team bei komplexen Vorgängen.

Serviceprozesse verbessern: Du optimierst Abläufe, setzt Standards und entwickelst den Kundenservice kontinuierlich weiter.

Schnittstellen koordinieren: Du arbeitest eng mit Vertrieb, Logistik, Einkauf und weiteren Bereichen zusammen, um eine reibungslose Abwicklung sicherzustellen.

Servicequalität sicherstellen: Du behältst Kundenzufriedenheit, Bearbeitungsqualität und Teamperformance im Blick und sorgst für einen hohen Servicestandard.

Damit sammelst du Punkte

Führungserfahrung im Kundenservice: Du hast Erfahrung in der fachlichen oder disziplinarischen Führung Teams.

Kaufmännisch und organisatorisch stark: Du bringst eine passende Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung mit und arbeitest strukturiert sowie prioritätensicher.

Kommunikationsstark und serviceorientiert: Du trittst souverän auf, kommunizierst klar und hast einen hohen Anspruch an Kundenzufriedenheit.

Technisch affin, KI-offen und lösungsorientiert: Du verfügst über ein gutes technisches Verständnis und kannst Zusammenhänge rund um unsere Produkte und Lösungen sicher einordnen, hast Interesse am Einsatz von KI-Tools im Arbeitsalltag.

Analytisch und qualitätsbewusst: Du arbeitest daten- und prozessorientiert, erkennst Optimierungspotenziale und setzt Verbesserungen konsequent um.

Verlässlich und hands-on: Du packst mit an, gehst mit gutem Beispiel voran und hast einen hohen Anspruch an Qualität, Effizienz und Zusammenarbeit.

Deine Motivation

Was uns wirklich interessiert: Du als Mensch!

Zeig uns, wer du bist und was dich antreibt! Wir wollen verstehen:

Warum DOTLUX? Was begeistert dich an uns und dieser Position?

Was treibt dich an? Welche Motivation steckt hinter deiner Bewerbung?

Deine Stärken für unser Team: Womit kannst du uns bereichern fachlich wie menschlich?

Zeugnisse und Zertifikate? Gerne aber bitte nur die relevanten. Was uns wirklich wichtig ist: Deine Persönlichkeit, deine Motivation und dein individueller Mehrwert für unser Team.

Wir freuen uns Dich kennenzulernen.