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Telefonischer Kundensupport (m/w/d) in Teilzeit – 20 Std./Woche, 100 % remote

blackbird GmbH•Customer Service
Schönefeld bei BerlinPart-timeFully remote3 weeks ago

Muslim-Friendly Workplace Features

Framework: Remote work possible

Features are hints taken from the job posting, not confirmed commitments.

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Die blackbird GmbH betreibt mehrere führende Online-Plattformen rund um die Kfz-Zulassung in Deutschland – darunter zulassung.digital, abmeldung.digital, kennzeichenking.de und wunschkennzeichen-reservierung.de.

Wir digitalisieren einen klassischen Behördengang und sorgen dafür, dass unsere Kund:innen ihr Fahrzeug bequem von zu Hause aus an-, ab- oder ummelden können.

Damit unsere Kund:innen verlässlichen Service bekommen, suchen wir Verstärkung für unser Support-Team in Teilzeit.

📋Aufgaben

Telefonischer Kundensupport von Montag bis Freitag für Kund:innen, die ihren Zulassungsvorgang bereits selbstständig gestartet haben
Unterstützung bei Rückfragen, technischen Hürden im Bestellprozess und allgemeinen Fragen rund um die Online-Zulassung
Klärung von Problemfällen und ggf. Weiterleitung an die zuständigen Fachbereiche
Sorgfältige Dokumentation der Kundenanliegen in unserem Ticketsystem
Optional: Vertretung bei Urlaub oder Krankheit von Kolleg:innen

Hinweis: Es handelt sich nicht um aktiven Verkauf, sondern ausschließlich um beratenden und lösungsorientierten Inbound-Support.

Arbeitszeit

4 Stunden pro Tag, Montag bis Freitag (20 Std./Woche)
Zwei Schichten: Frühschicht 09:00–13:00 Uhr oder Spätschicht 17:00–21:00 Uhr
Pro Woche arbeitest du 3 Tage in der einen und 2 Tage in der anderen Schicht (3+2 oder 2+3)
Die Aufteilung stimmst du wöchentlich auf kurzem Weg mit deiner Kollegin ab

🎯Qualifikation

Muss:

Mindestens 2 Jahre Erfahrung im telefonischen Kundensupport
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1)
Freundliches, geduldiges und serviceorientiertes Auftreten am Telefon
Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
Zuverlässigkeit und Bereitschaft, regelmäßig sowohl Früh- als auch Spätschichten zu übernehmen
Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen
Eigener ruhiger Arbeitsplatz und stabile Internetverbindung (für die Remote-Tätigkeit)

Vorteilhaft:

Erfahrung im Kfz-Bereich oder im Umfeld digitaler Behördenprozesse
Kenntnisse rund um FZV, i-Kfz oder Zulassungsabläufe

🎁Benefits

100 % Remote-Arbeit – deutschlandweit von zu Hause aus
Planbare Teilzeit mit festen Schichtzeiten und freien Wochenenden
Stundenlohn bis zu 20 €, je nach Erfahrung
Flexible Schichtaufteilung in direkter Abstimmung mit deiner Kollegin
Strukturierte Einarbeitung durch unser erfahrenes Support-Team
Wertschätzendes Miteinander in einem kleinen, eingespielten Team
Sinnvolle Tätigkeit in einem wachsenden Unternehmen

Interesse?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung mit Lebenslauf und kurzem Anschreiben per E-Mail direkt an Stefanie Busch.

Job overview

Posted
7 October 2026
Location
Schönefeld bei Berlin
Employment type
Part-time
Work model
Fully remote

Source: Federal Employment Agency (Bundesagentur für Arbeit) · Original listing

Company

BG

blackbird GmbH

Schönefeld bei Berlin
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Source

This job listing was aggregated via Bundesagentur für Arbeit and is hosted on the original site.

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