Werkstudent Customer Success (F/M/*)

Aus Europa, für Europa - Wir bauen Europas Business-KI.

Wir sind Aachens größtes und Kölns am stärksten wachsende KI-Startup.

KMUs profitieren davon, wenn internes Wissen sofort nutzbar wird und intelligente Agenten darauf reagieren können.

Wir glauben an eine Zukunft, in der Business-KI, einschließlich Agenten innerhalb von amber und anderen Plattformen, auf einer gemeinsamen Kontextschicht arbeitet, sodass Teams schneller arbeiten, Übergaben nahtlos erfolgen und das Know-how im Unternehmen bleibt.

Du unterstützt bei der Organisation und Dokumentation von Kundenmeetings – von Kick-offs bis zu Follow-ups. Du bereitest Termine vor, hältst nächste Schritte fest und behältst offene

sowie Fristen im Blick.

Du unterstützt bei der Beantwortung von Kundenfragen und leitest Anliegen an die passenden Ansprechpartner weiter.

Du begleitest Kunden im Onboarding und hilfst dabei, unser Produkt verständlich zu präsentieren und erfolgreich einzusetzen.

Du analysierst Kundenbedürfnisse, stellst gezielte Fragen und identifizierst gemeinsam mit dem Team weitere Potenziale.

Du unterstützt bei der Vorbereitung von Upselling-Möglichkeiten und arbeitest den Mehrwert zusätzlicher Features, Konnektoren und Lizenzen heraus.

Du wirkst an der Weiterentwicklung unserer Betreuungsprozesse, Automatisierungen und unseres CRM-Systems mit.

Du bist immatrikuliert und möchtest praktische Erfahrungen in Customer Success, Kundenbetreuung oder Projektmanagement sammeln.

Du kannst mindestens 15 Stunden pro Woche arbeiten.

Du hast erste Erfahrungen im Kunden

gut priorisieren.

Du kommunizierst offen und verständlich und hast Interesse an digitalen Produkten, KI und modernen Arbeitsweisen.

Du stellst gerne Fragen, denkst proaktiv mit und bringst dich aktiv in Gespräche ein.

Du sprichst sehr gut Deutsch und Englisch.

Du arbeitest gerne in einem ambitionierten Team und stellst gemeinsame Ziele über dein Ego.