Cloud Service-Agent (m/w/d) Vollzeit 100% Remote

Cloudiax ist ein führender Anbieter im Bereich Cloud-Technologien mit mehr als 280 internationalen Partnern über 1100 SAP Kunden aus 90 Ländern.

Wir ermöglichen kleinen und mittelständischen Unternehmen weltweit die Nutzung von Anwendungen wie SAP Business One und KI in unserer Cloud.

Als globaler Marktführer bieten wir eine sichere, schnelle und zuverlässige Cloud-Plattform – Made in Germany.

Unsere Rechenzentren in Deutschland, Kanada und Singapur stellen sicher, dass wir rund um die Uhr eine erstklassige Servicequalität liefern.

Zur Verstärkung unseres Cloud-Service-Teams suchen wir dich ab sofort als engagierten Mitarbeiter (m/w/d), um unser Wachstum weiter voranzutreiben und eine erstklassige Servicequalität sicherzustellen.

Du bist erster Ansprechpartner für unsere Partner und Kunden und stellst den stabilen Betrieb ihrer Systeme sicher.

Du nimmst telefonische und schriftliche Support-Anfragen entgegen, dokumentierst und bearbeitest sie über unser Ticket-System.

Du kümmerst dich um die Bereitstellung, Administration und den laufenden Betrieb von Kundensystemen.

Du arbeitest zuverlässig im 3-Schicht-System . (Früh-, Spät- und Nachtschicht) Du bist lernbereit, entwickelst deine Fähigkeiten kontinuierlich weiter und bringst neue Ideen zur Prozessoptimierung ein.

Du organisierst dich im Remote-Umfeld souverän und arbeitest effizient sowie eigenverantwortlich.

Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare IT-Qualifikation.

Erste Berufserfahrung im Support und idealerweise im Umgang mit Ticket-Systemen.

Erfahrung mit Terminalserver-Umgebungen , ERP-Software , Windows Server und Grundkenntnisse in Linux von Vorteil.

Sicher in deutscher und englischer Kommunikation; Spanischkenntnisse sind ein Plus.

Analytisches Denken, Verantwortungsbewusstsein und strukturierte Arbeitsweise.

Du suchst eine langfristige Perspektive und schätzt die Freiheit eines modernen, ortsunabhängigen Arbeitsumfelds.