YG

Customer Success Manager*in

Yes Technology GmbH•Technology
BerlinVollzeit100% Remotevor 9 Stunden

Muslimfreundliche Arbeitsplatz-Merkmale

Rahmen: Gleitzeit · Homeoffice möglich

Merkmale sind Hinweise aus der Stellenanzeige, keine bestätigten Zusagen.

Ich bin interessiertPer WhatsApp teilen
Kostenlos registrieren – das bringt dir ein Konto
  • Alle 3.000+ belegten muslimfreundlichen Stellen durchblättern
  • Beleg-Details sehen: Zitat und Quelle zu jedem Merkmal
  • Jobs merken und Bewerbungen verfolgen
  • Persönliche Empfehlungen nach deinen Werten
Jetzt kostenlos registrieren

🔔 Neue Jobs wie dieser — direkt in dein Postfach

Kein Account nötig. Maximal eine E-Mail pro Woche, Abmeldung jederzeit.

Mit dem Absenden stimmst du zu, E-Mails zu passenden Jobs von SalamJobs zu erhalten. Abmeldung jederzeit möglich.

💬 Oder lass Rafik suchen — dein kostenloser Karriereberater →

📄Stellenbeschreibung

Über uns

Yes ist die Software für Vertriebsteams von FMCG-Marken im Lebensmitteleinzelhandel.

Außendienst, Key Account und Vertriebsleitung arbeiten in einem System: Tourenplanung, Storechecks, Aktionen, Ziele und Auswertungen in Echtzeit.

Zu unseren Kunden gehören unter anderem nucao, ahead und Uludağ.

Wir sind ein stark wachsendes Early-Stage-Startup. Du übernimmst früh Verantwortung, gestaltest Strukturen und Prozesse mit und arbeitest eng mit der Geschäftsführung zusammen.

Die Rolle

Als erste Customer Success Manager*in bei Yes verantwortest du die Betreuung unserer Kunden nach Vertragsabschluss.

Du begleitest sie vom Kickoff bis zum Rollout und baust dabei die Customer-Success-Prozesse bei Yes auf.

Du berichtest direkt an den COO.

Deine Aufgaben

Onboarding und Implementierung (ca. 50 %)

Durchführung von Kickoffs und Onboardings neuer Kunden bis zum Livegang
Einrichtung der Kundenaccounts inklusive Nutzer*innen, Gebiete und Integrationen
Migration und Import von Kundendaten, zum Beispiel Stammdaten zu Märkten, Produkten und Besuchshistorie aus Excel, ERP- oder Altsystemen
Schulungen für Außendienst, Key Account und Innendienst, remote und vor Ort
Erstellung von Schulungsmaterial und Help-Center-Artikeln

Kundenbetreuung und Wachstum (ca. 35 %)

Betreuung des Kundenportfolios als feste Ansprechperson
Monitoring von Nutzung und Account-Health, frühzeitiges Erkennen von Churn-Risiken
regelmäßige Business Reviews mit den Vertriebsleitungen unserer Kunden
Identifikation und Vorbereitung von Rollouts, Upsells und Vertragsverlängerungen in Abstimmung mit der Geschäftsführung
First-Level-Support und Abstimmung technischer Themen mit der Entwicklung

Prozesse und Produktfeedback (ca. 15 %)

Aufbau der Customer-Success-Prozesse, zum Beispiel Onboarding-Strecke, Playbooks, SLAs und Ticketing
Definition und Reporting zentraler Kennzahlen wie Onboarding-Dauer, Nutzungsrate, Churn und Net Revenue Retention
strukturierte Weitergabe von Kundenfeedback an Produkt und Entwicklung
Pflege der Kundendaten in HubSpot

Dein Profil

Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in Customer Success, Implementierung oder Account Management im B2B-Umfeld, idealerweise SaaS
Erfahrung in der eigenständigen Durchführung von Onboardings und Schulungen
Erfahrung mit einem eigenen Kundenportfolio und nachweisbare Erfolge bei Kundenbindung oder Expansion
Ausgeprägte technische Affinität und sicherer Umgang mit SaaS-Tools wie HubSpot
Erfahrung mit Datenmigrationen, also Aufbereitung, Bereinigung und Import von Kundendaten
Sicherer Umgang mit KI-Tools wie Claude oder ChatGPT und Erfahrung im Aufbau von Reportings und Dashboards
Sicheres Auftreten gegenüber Anwender*innen und Führungskräften
Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Freude am Aufbau von Prozessen
Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und gute Englischkenntnisse
Reisebereitschaft für Schulungen und Termine bei Kunden in Deutschland

Von Vorteil

Erfahrung in LEH, FMCG oder im Außendienst
Erfahrung in einem Startup
Erfahrung mit Help-Center- oder Ticketing-Tools

Wir bieten

Fixgehalt plus Bonus auf Basis erreichter Expansion-Ziele
flexible Arbeitszeiten und freie Wahl des Arbeitsorts
optional Workspace in Hamburg oder Düsseldorf
Dein Laptop nach Wahl

Find more English Speaking Jobs in Germany on Arbeitnow

Job-Übersicht

Veröffentlicht
27. Oktober 2026
Standort
Berlin
Beschäftigungsart
Vollzeit
Arbeitsmodell
100% Remote

Unternehmen

YG

Yes Technology GmbH

Berlin
Unternehmensprofil ansehen
Quelle

Diese Stellenanzeige wurde über Arbeitnow aggregiert und wird auf der Originalseite gehostet.

Originalanzeige ansehen
Ich bin interessiert