Du bist verantwortlich für die Annahme, Vorqualifizierung und Koordination von Störungsmeldungen, einschließlich Kundenkommunikation und Kundenanfragen im 1st und 2nd Level Support

Du bist somit zuständig für die Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote Zugriff oder vor Ort, Softwareinstallationen, Durchführung von Standard Changes und Access Management im Active Directory

Du bist verantwortlich für die Sicherstellung unserer vereinbarten OnSite Services an unserem Kundenstandort in Gütersloh

Du bist verantwortlich für Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den Service Level Agreements

Du betreust Endgeräte in einem komplexen Umfeld (Notebooks und Mobile Devices im Rahmen eines MS-driven Digital Workplace und allem, was sonst noch so dazu gehört)

Du betreust kundenspezifische Applikationen

Dein Talent:

Du besitzt idealerweise eine abgeschlossene fachbezogene Berufsausbildung im IT-Bereich oder du bist Quereinsteiger:in mit mehrjähriger Erfahrung in der IT

Du hast Berufserfahrung im IT Onsite Support / Service-Desk oder alternativ im 2nd bzw. 3rd Level wünschenswert

Du hast gute Kenntnisse von gängiger Endgeräte-Hardware sowie im Betriebssystemsupport, insbesondere Windows 11 und iOS

Du besitzt Kenntnisse im Bereich Active Directory, Microsoft Azure, File & Print sowie Software-Verteilung SCCM / Intune, Tickettools Micro Focus Servicemanager/ Jira

Du bist ein kommunikationsstarker und zuverlässiger Teamplayer

Du zeichnest dich durch deine hohe Kundenorientierung aus und hast sehr gute Deutsch- und solide Englischkenntnisse

Deine Benefits:

Ein hervorragendes Arbeitsklima mit motivierten Kolleg:innen

Arbeiten im Umfeld eines international agierenden IT-Unternehmens

Unbefristeter Arbeitsvertrag mit attraktiven Konditionen

Wir legen viel Wert auf eine gute Einarbeitung und Team-/Kommunikationskultur durch Peer-Mentoring und regelmäßigen Austausch

Job-Übersicht

Veröffentlicht

7. September 2026

Standort

Gütersloh

Beschäftigungsart

Befristet

Arbeitsmodell

100% Remote

Quelle: Bundesagentur für Arbeit · Originalanzeige

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Unternehmen

DIE TECHNOLOGEN IT & ENGINEERING GmbH

Kassel, Hessen

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Quelle

Diese Stellenanzeige wurde über Bundesagentur für Arbeit aggregiert und wird auf der Originalseite gehostet.

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