Für unseren Kunden, ein etabliertes Unternehmen im Raum München, suchen wir im Rahmen der Direktvermittlung einen zuverlässigen und serviceorientierten IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) im 1st Level Support.

Sie haben Freude daran, technische Probleme zu lösen, arbeiten strukturiert und behalten auch bei mehreren Anfragen den Überblick? Sie kommunizieren gerne mit Menschen und möchten Ihr technisches Know-how in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld einsetzen?

Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen!

📋Ihre Aufgaben

Erste Anlaufstelle für Anwender bei technischen Fragen und IT-Störungen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem

Aufnahme, Analyse und Bearbeitung eingehender Supportanfragen im Rahmen des 1st Level Supports

Eigenständige Diagnose und Behebung grundlegender Hard- und Softwareprobleme

Unterstützung bei der Einrichtung, Konfiguration und Nutzung von IT-Arbeitsplätzen und Endgeräten

Installation und Betreuung gängiger Softwareanwendungen sowie Unterstützung bei Benutzer- und Zugriffsproblemen

Dokumentation von Störungen, Lösungswegen und Supportvorgängen im Ticketsystem

Weiterleitung komplexerer technischer Anliegen an den 2nd Level Support oder zuständige Fachabteilungen

Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung interner Supportprozesse und der Servicequalität

🎯Ihr Profil

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d), oder eine vergleichbare Qualifikation

Erste Berufserfahrung im IT-Support, Helpdesk oder technischen Kundenservice von Vorteil

Gute Kenntnisse im Umgang mit Windows-Betriebssystemen, Microsoft 365 und gängigen Office-Anwendungen

Grundlegendes Verständnis von IT-Infrastrukturen, Netzwerken sowie Hard- und Software

Erfahrung mit Ticketsystemen und Remote-Support-Tools wünschenswert

Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen

Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und eine schnelle Auffassungsgabe

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

📋Das erwartet Sie

Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem modernen Arbeitsumfeld

Ein vielseitiges Aufgabengebiet mit unterschiedlichen technischen Herausforderungen

Die Möglichkeit, vorhandene IT-Kenntnisse einzusetzen und kontinuierlich weiterzuentwickeln

Ein kollegiales Arbeitsumfeld mit gegenseitiger Unterstützung

Eigenverantwortliches Arbeiten und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen

Eine langfristige berufliche Perspektive in einem zukunftsorientierten Umfeld

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Sie sind technisch versiert, arbeiten gerne lösungsorientiert und möchten Anwender bei ihren täglichen IT-Herausforderungen unterstützen?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Bewerben Sie sich jetzt und starten Sie Ihren nächsten Karriereschritt im IT-Support!

Job-Übersicht

Veröffentlicht

15. Oktober 2026

Standort

München

Beschäftigungsart

Vollzeit

Arbeitsmodell

100% Remote

Quelle: Bundesagentur für Arbeit · Originalanzeige

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Unternehmen

O-P-S Outputmanagement Personalservice GmbH

München

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