IT Support Specialist (m/w/d)

Akkodis Germany Tech Experts GmbH•Technology

Mainz am RheinBefristet100% Remotevor 6 Tagen

Muslimfreundliche Arbeitsplatz-Merkmale

Rahmen: Homeoffice möglich

Merkmale sind Hinweise aus der Stellenanzeige, keine bestätigten Zusagen.

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📄Stellenbeschreibung

Akkodis ist ein globales Beratungsunternehmen für Digital Engineering, das Technologie und Talente zusammenbringt, um Transformation zu beschleunigen, Innovation voranzutreiben und eine intelligentere Zukunft zu gestalten.

Mit mehr als 40.000 Expert:innen in über 30 Ländern verbinden wir Branchen und Technologien miteinander - von AI und Data Analytics bis zu Cloud, Edge, Automatisierung und Cybersecurity.

Kundendetails

Sie bringen fundierte Erfahrung im IT-Support mit und möchten Ihre Kenntnisse in einem interessanten Umfeld einbringen? Sie zeichnen sich durch Ihr kommunikatives und serviceorientiertes Wesen aus?

Dann suchen wir genau Sie als IT Support Specialist (m/w/d) für einen unserer Kunden aus dem Fahrzeugbau für den Großraum Mainz.

Diese Chance ergibt sich aktuell im Rahmen der Direktvermittlung zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Stellenbeschreibung

Erste Anlaufstelle für Mitarbeitende sowie Bearbeitung von Supportanfragen im Hard- und Softwareumfeld im 1st- und 2nd-Level-Support

Überwachung und Nachverfolgung offener Tickets sowie Sicherstellung einer zeitnahen und qualitativ hochwertigen Bearbeitung

Betreuung, Überwachung und Unterstützung des laufenden Betriebs von IT-Systemen, Technologien und Softwarelösungen

Dokumentation, Vorqualifizierung und Koordination von Anfragen und Störungen zur Weiterleitung an die zuständigen Fachbereiche

Installation, Konfiguration, Anpassung und Rückbau von Arbeitsplatzsystemen sowie zugehöriger Peripherie

Unterstützung bei IT-Projekten im Hard- und Softwareumfeld einschließlich Durchführung und Dokumentation von Tests

Erstellung von Standardauswertungen, Service-Reports und Kennzahlen zur Unterstützung von Optimierungs- und Entscheidungsprozessen

Mitarbeit bei der Weiterentwicklung der IT-Systemlandschaft sowie aktive Unterstützung bei technischen Projekten

Profil

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker, IT-Systemelektroniker oder eine vergleichbare Qualifikation

Erfahrung im Hard- und Software-Support sowie idealerweise im 1st- und 2nd-Level-Support

Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Microsoft-Office-Anwendungen sowie aktueller Hard- und Software

Erfahrung im Umgang mit Ticket- und Supportprozessen sowie in der Analyse und Behebung technischer Störungen

Idealerweise erste Erfahrung in IT-Projekten, Systemeinführungen oder technischen Rollouts

Strukturierte Arbeitsweise, hohe Serviceorientierung und Freude an der Lösung technischer Fragestellungen

Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das Angebot

Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice /remote zu arbeiten und somit von den Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten)

Teamspirit und Diversität

Work-Life-Balance

Attraktive Vergütung

Sozialleistungen

Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten

Team- und Sportevents

Globales Netzwerk

Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.