Kundenservice Sachbearbeiter (m/w/d)

persona service AG & Co KG•Administration

Kassel, HessenVollzeitVor Ortvor 4 Tagen

Muslimfreundliche Arbeitsplatz-Merkmale

Rahmen: Gleitzeit

Merkmale sind Hinweise aus der Stellenanzeige, keine bestätigten Zusagen.

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Du bringst Erfahrung und Fachwissen mit – wir die passenden Perspektiven.

Bei persona service erwarten dich abwechslungsreiche Aufgaben, ein professionelles Umfeld sowie Unternehmen, die dein Know-how schätzen.

Starte mit uns deinen nächsten Karriereschritt – erstklassig, professionell und menschlich.

📋Deine Aufgaben

du übernimmst die professionelle Entgegennahme sowie Bearbeitung aller eingehenden telefonischen Anrufe von verschiedenen Kund:innen

zudem bist du verantwortlich für die strukturierte Erstellung, Pflege und Nachverfolgung aller eingehenden Kundenservice-Tickets im System

weiterhin betreust du die sachkundige Erteilung von präzisen Kundenauskünften zu Verträgen, Produkten sowie aktuellen Dienstleistungen

die eingehende Prüfung von Kundenrechnungen sowie die Klärung von Rückfragen gehört ebenfalls zu deinen täglichen Aufgaben

im Rahmen Deiner Tätigkeit unterstützt du die zeitnahe Weiterleitung von Anträgen und komplexen Anfragen an die zuständige Fachabteilung

des Weiteren unterstützt du das Serviceteam bei der kontinuierlichen Optimierung intern geschaffener Arbeitsprozesse und allgemeiner Arbeitsabläufe

abschließend verantwortest du die sorgfältige Dokumentation aller kundenbezogenen Vorgänge in der zentralen Unternehmensdatenbank

Das wünschen wir uns

du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung als Kaufmann für Dialogmarketing (m/w/d), Servicefachkraft für Dialogmarketing (m/w/d) oder Kauffrau für Büromanagement (m/w/d)

zudem verfügst du über erste relevante Berufserfahrung im Bereich des telefonischen Kundenservice oder der kaufmännischen Sachbearbeitung

deine sicheren Kenntnisse in gängigen MS Office-Anwendungen sowie modernes Arbeiten mit ERP- oder Ticket-Systemen zeichnen dich aus

du verfügst über hervorragende Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift für die tägliche Kundenkommunikation

weiterhin bringst du ein hohes Maß an ausgeprägter Serviceorientierung sowie ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten für das Team mit

für die Ausübung dieser verantwortungsvollen Position bringst du neben deiner fachlichen Expertise auch eine gültige Arbeitserlaubnis sowie einen festen Wohnsitz in Deutschland mit

Das bieten wir

flexible Arbeitszeiten für gute Work-Life-Balance

faire Vergütung nach dem geltenden Tarifvertra

moderne Arbeitsmittel und ergonomisch gestalteter Arbeitsplatz

regelmäßige Fortbildungen und individuelle fachliche Weiterentwicklung

flache Hierarchien und sehr kurze Entscheidungswege

betriebliche Altersvorsorge sowie attraktive gesundheitliche Angebote

Worauf du dich immer bei persona service verlassen kannst

50 € monatlich geschenkt für deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.

Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld

kostenlose Nachhilfe für deine Kinder auf der Lern- und Nachhilfeplattform Ubimaster

zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm

exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche

vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Bei persona service geben wir 100% für dich!