VG

Senior Expert Service Advocate (m/w/d)

Vodafone GmbH•Marketing
DüsseldorfVollzeitHomeoffice möglich

Muslimfreundliche Arbeitsplatz-Merkmale

  • Gebetsraum
gefüllt = im Anzeigentext genanntumrandet = Angabe auf der Website des Arbeitgebers

Rahmen: Homeoffice möglich · Klinik-/Bildungsumfeld

Merkmale sind Hinweise aus der Stellenanzeige, keine bestätigten Zusagen. Arbeitgeber-Angaben stammen von der Website des Arbeitgebers, nicht aus dieser Anzeige.

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Senior Expert Service Advocate (m/w/d)

Stellen-ID: 269784

Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft.

Für eine Welt, die besser vernetzt, inklusiver und nachhaltiger ist.

Denn für uns ist Technologie nur so stark wie die Menschen, die sie nutzen.

Sei dabei und lass uns gemeinsam die Welt von morgen gestalten.

Was Dich erwartet:

Du gestaltest als Senior Expert Service Advocate (m/w/d) den Vodafone Spirit aktiv mit.
Du verantwortest die Dir zugeordneten technischen Services und hast dabei kontinuierlich die Kund:innen und dessen Erwartungen an den Service im Blick.
Du betreust als Projekt Leiter den gesamten Lifecycle der Desaster-Recovery-Pläne – von der Planung über die Aktualisierung bis hin zur kontinuierlichen Weiterentwicklung.
Du dokumentierst und aktualisierst regelmäßig die Notfallstrategien und koordinierst Tests und Reviews, um die Wirksamkeit der Desaster-Recovery-Pläne sicherzustellen.
Du arbeitest eng mit verschiedenen Fachbereichen zusammen, um die Prozesse kontinuierlich zu optimieren.
Du sorgst für die Erbringung der Leistungen im Rahmen der vereinbarten Service Level und wirst bei unklaren Service Incidents durch das TONS aktiviert. So übernimmst Du in diesem Zusammenhang Rufbereitschaften, um eine schnellstmögliche Servicewiederherstellung jederzeit zu unterstützen, bist Teil des Krisenstabs und setzt Dich für die kontinuierliche Verbesserung des Services über alle beteiligten Fachbereiche hinaus ein.

Was Dich auszeichnet:

Studium im technischen Bereich oder langjährige Tätigkeit im IT-/Telekommunikation und Dienstleistungssektor
Mehrjährige technische Expertise in versch. Fachbereichen im IT- und Telekommunikationssektor
Erfahrung in Projekt Management und Business Continuity
Professionelles Auftreten und Kommunikation insbesondere hinsichtlich des Managements
Überzeugend argumentieren, präsentieren
Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (B2 nach GER)

Diese Stelle kann in Vollzeit oder vollzeitnaher Teilzeit (mind. 30 Stunden) ausgeübt werden.

Deine Stärken und Erfahrungen zählen. Uns sind Vielfalt und gleiche Chancen wichtig. Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Und beachten sie bei gleicher Eignung besonders.

Wir besetzen diese Stelle am Standort Düsseldorf oder Unterföhring für die Vodafone GmbH, Berlin für die Vodafone Deutschland GmbH, Kerpen für die Vodafone West GmbH.

Was wir Dir bieten:

Flexibilität: Arbeite nach Absprache mit Deinem Team und Deiner Führungskraft aus dem Büro oder Homeoffice. Auch bis zu 20 Tage pro Jahr aus dem EU-Ausland sowie aus immer mehr Nicht-EU-Ländern.
Attraktive Vergütung und Altersvorsorge: Neben deinem Grundgehalt bekommst Du eine erfolgsabhängige Bonus- oder Provisionszahlung und mit unserem Pensionsplan auch eine betriebliche Altersvorsorge.
Weiterbildung: Du entscheidest, mit welchen unserer Lern- und Trainingsprogrammen Du Deine individuelle Entwicklung förderst.
Work-Life-Balance: Ob Kita, Gesundheits- & Achtsamkeitsprogramme oder Fitnessstudio: Du gestaltest flexibel Deinen Job und Dein Privatleben. Wir unterstützen Dich. Auch bei der Pflege von Angehörigen.
Rabatte und Zusatzleistungen: Als Mitarbeiter:in bekommst Du besondere Angebote auf alle unsere Produkte für Mobilfunk, Festnetz, Internet und TV.

🏢Wer wir sind

Vodafone feiert und fördert Diversität und Inklusion. Wir sind so verschieden wie unsere Kund:innen und unsere Gesellschaft. Ob ethnische Herkunft, Hautfarbe, Alter, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Behinderung, Religion, politische Zugehörigkeit, Gewerkschaftszugehörigkeit, Nationalität, Gesundheitszustand, soziale Herkunft oder kultureller Hintergrund: Bei Vodafone ist kein Platz für Diskriminierung.

Together we can.

Job-Übersicht

Veröffentlicht
30. Juli 2026
Standort
Düsseldorf
Beschäftigungsart
Vollzeit
Arbeitsmodell
Homeoffice möglich

Unternehmen

VG

Vodafone GmbH

Düsseldorf
Angabe auf der Website des Arbeitgebers

Raum der Stille auf dem Vodafone Campus Düsseldorf für Beschäftigte aller Glaubensrichtungen, mit Gebetsteppichen, Waschbereich für Hand- und Fußwaschung und Markierung Richtung Mekka — interreligiös; standortgebunden, nur Stellen mit Ort Düsseldorf, ohne Shop-, Filial- und Außendienststellen

Beleg hinterlegt — Zitat und Quelle siehst du mit kostenlosem Konto.

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Selbstauskunft des Arbeitgebers, keine Zusage für diese Stelle — sprich es im Gespräch an.

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Quelle

Diese Stellenanzeige stammt direkt von der Karriereseite des Arbeitgebers und wird dort gehostet.

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