Werkstudent Customer Success & Support (m/w/d)

FunnelCockpit•Technology

BerlinVollzeit100% Remotevor 1 Woche

Muslimfreundliche Arbeitsplatz-Merkmale

Rahmen: Gleitzeit · Homeoffice möglich

Merkmale sind Hinweise aus der Stellenanzeige, keine bestätigten Zusagen.

Ich bin interessiertPer WhatsApp teilen

Kostenlos registrieren – das bringt dir ein Konto

Alle 3.000+ belegten muslimfreundlichen Stellen durchblättern
Beleg-Details sehen: Zitat und Quelle zu jedem Merkmal
Jobs merken und Bewerbungen verfolgen
Persönliche Empfehlungen nach deinen Werten

Jetzt kostenlos registrieren

Lieber erst mit Rafik chatten – kein Formular, kein Passwort

🔔 Neue Jobs wie dieser — direkt in dein Postfach

Kein Account nötig. Maximal eine E-Mail pro Woche, Abmeldung jederzeit.

Mit dem Absenden stimmst du zu, E-Mails zu passenden Jobs von SalamJobs zu erhalten. Abmeldung jederzeit möglich.

💬 Oder lass Rafik suchen — dein kostenloser Karriereberater →

📄Stellenbeschreibung

Wir sind FunnelCockpit – ein innovatives Software-Unternehmen. Unsere Mission: das beste All-in-One-Marketing-Tool für kleine und mittelständische Unternehmen zu bauen. Und wir sind auf einem sehr guten Weg dorthin.

Damit wir weiter wachsen können, suchen wir dich als Werkstudent:in im Customer Success & Support.

Du hilfst unseren Kunden dabei, FunnelCockpit erfolgreich im Alltag einzusetzen – freundlich, lösungsorientiert und mit technischem Verständnis – und das flexibel neben deinem Studium.

So arbeiten wir

Wir sind ein Remote-First-Team ohne klassisches Büro. Du arbeitest zu 100% im Homeoffice – wenn du möchtest, auch in einem Co-Working Space.

Für die Zusammenarbeit nutzen wir moderne Tools:

Slack für Kommunikation und schnelle Absprachen

Linear für Aufgabenplanung und Ticketmanagement

Intercom für den direkten Kontakt mit Kunden

Bei uns hast du immer ein offenes Ohr: Deine Ideen und Fragen sind willkommen, und wir haben Raum für kreativen Austausch. Du wirst von Anfang an intensiv betreut und mit einem Mentor an deinen Aufgaben begleitet.

Aufgaben

Du betreust unsere Kunden über Intercom – schriftlich, freundlich und lösungsorientiert.

Du unterstützt neue Kunden beim Onboarding und hilfst ihnen, schnell erste Erfolge mit FunnelCockpit zu erzielen.

Du dokumentierst Anfragen in Linear und arbeitest eng mit unserem Produkt- und Entwicklungsteam zusammen.

Du testest neue Features und hilfst aktiv mit, unsere Knowledge Base und KI-Features zu verbessern.

Du gibst Feedback aus dem Kundenkontakt weiter und trägst dazu bei, dass FunnelCockpit noch besser wird.

Du bringst eigene Ideen ein und arbeitest selbstbestimmt – das ist bei uns ausdrücklich erwünscht.

Qualifikation

Dein Profil

Du bist eingeschriebene:r Student:in, idealerweise in BWL, Wirtschaftsinformatik, Medien, Marketing oder einem vergleichbaren Fach.

Du sprichst fließend Deutsch und gutes Englisch – Englisch brauchst du für die Kommunikation mit unserem internationalen Entwicklerteam.

Du hast ein gutes technisches Verständnis und keine Angst vor neuen Tools.

Du bist solution-first, zuvorkommend und lösungsorientiert.

Du arbeitest zuverlässig, strukturiert und selbstständig im Homeoffice.

Nice to have

Erste Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im digitalen Umfeld (z. B. SaaS, E-Commerce, IT-Support).

Erfahrung mit Marketing-Tools oder Landingpage-/Funnel-Buildern.

Berührungspunkte mit SEO & Performance Marketing (z. B. Facebook Ads, Google Ads).

Benefits

Flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit deinem Studium vereinbaren lassen.

Kurzes, intensives Onboarding mit persönlichem Mentor an deiner Seite.

Offene Kommunikation, flache Hierarchien und echte Du-Kultur.

Ein top ausgestatteter Arbeitsplatz: Wir stellen dir einen Laptop und bei Bedarf weiteres Zubehör.

Möglichkeit zur Arbeit im Co-Working Space.

Die Möglichkeit, dich aktiv bei neuen und spannenden Themen einzubringen – von Feature-Tests bis zur Mitgestaltung unserer Knowledge Base und KI-Features.

Ein super Team – wir machen regelmäßige Teamevents und freuen uns jetzt schon auf deine Ideen.

Find more English Speaking Jobs in Germany on Arbeitnow