1st Level Support (m/w/d) für Gastronomie- & Eventmanagement Software für München

Für unseren Kunden im Münchner Osten sind wir aktuell auf der Suche nach einem versierten 1st Level Support (m/w/d) in Festanstellung.

Nachfolgend finden Sie die konkreten fachlichen Anforderungen. -- Genuss aus Leidenschaft – seit fast 100 Jahren! Vom Münchner Familienunternehmen zum internationalen Botschafter für Genuss, Qualität und Gastlichkeit.

Wir begeistern in Gastronomie, Handel und Catering - mit einzigartigen Momenten, die in Erinnerung bleiben.

Sie bringen frischen Wind in unsere digitale Welt! In dieser vielseitigen Rolle sind Sie verantwortlich für die Betreuung und Weiterentwicklung unserer betriebsrelevanten Anwendungen – von Kassensystemen über Bankettsoftware bis hin zu Eventmanagementlösungen.

Sie agieren sowohl operativ als auch strategisch und sind zentraler Ansprechpartner für unsere internen Anwender, Betriebe und externe Partner.

WORUM ES GEHT Operativ: Betreuung und First-level Support unserer Kassensystem, Bankett- & Eventsoftware Unterstützung bei der digital-gestützten Umsetzung von Events, Großveranstaltung (z.B.

Wiesn-Schänke) und im operativen Betrieb Wartung, Fehleranalyse und -Behebung unserer Geschäftsanwendungen Durchführung von Anwenderschulungen und Trainingsmaßnahmen Dokumentation & Pflege von Systemprozessen und Benutzer-Anweisungen Erhebung, Bereinigung und Pflege von Stammdaten Strategisch: Analyse und Verbesserung bestehender Geschäftsprozesse in Zusammenarbeit mit den operativen Betrieben und Abteilungen Weiterentwicklung der Stammdatenorganisation und -pflege Mitwirkung bei der Implementierung und Optimierung von Schnittstellen zwischen Systemen Unterstützung bei der Auswahl und Einführung neuer Software und Tools Verbesserung der Kommunikation & dem fachlichen Austausch zwischen IT und den operativen Betrieben

Qualifikation

Abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann/-frau für IT-System-Management, IT-Systemintegration, Hotel-/Gastronomiefachmann/-frau mit hoher IT-Affinität.

Studium im Fachbereich wünschenswert Mehrjährige praktische Erfahrung in der Hotel-, Gastronomie-, oder Event-Branche Fundierte Erfahrung mit Kassen- & Bestellsystemen, Bankett- & Eventsoftware, sowie Reservierungssystemen Hohe Affinität für IT/Software gepaart mit dem Blick und Verständnis für operative Betriebe und Abläufe Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Anwender*innen Strukturierte Arbeitsweise, hohe Eigeninitiative und Teamgeist Kenntnisse im Daten-Handling und im Umgang mit Schnittstellen von Vorteil Gute Resilienz, Flexibilität und Reisebereitschaft Führerschein Klasse B Englisch-Kenntnisse von Vorteil

DAS ERWARTET SIE BEI UNS 20 % Mitarbeiterrabatt , betriebliche Altersvorsorge und ein jährlicher Social Impact Day Kostenfreie Verpflegung , weil Genuss bei uns dazugehört Vergünstigte Mobilitätsangebote Firmenfitness mit EGYM Wellpass für Ihre Gesundheit Möglichkeit zum Dienstrad-Leasing über JobRad Über 1.500 Angebote bei Corporate