2nd Level Supporter / IT-Systemadministrator (m/w/d)

Deine Mission Du bist die technische Schaltzentrale zwischen unseren Kunden und den komplexen IT-Herausforderungen des Alltags. Als 2nd Level Support Engineer analysierst du, löst du und betreust du — mit Köpfchen, Erfahrung und echtem Engagement.

Das erwartet dich Support & Troubleshooting: Bearbeitung komplexer Tickets aus dem 1st Level — Netzwerk, Server, M365, VPN, Firewall & mehr.

Fehleranalysen mit modernen RMM- und Monitoring-Tools.

Eigenverantwortliche Fehlerbehebung Systemadministration: Betreuung von Windows Server, Linux, Microsoft 365, Azure, Hyper-V/Proxmox, Benutzerverwaltung, Patchmanagement, Backup-Kontrolle und Monitoring Kundenbetreuung & Kommunikation: Direkter technischer Support und Beratung unserer Kunden, Verständliche Kommunikation — auch bei komplexen Themen Security & Compliance: MFA-Einrichtung, Endpoint-Security, Schwachstellenbearbeitung.

Mitarbeit bei Security Incidents und DSGVO-Themen Projektunterstützung: Migrationen, Cloud-Projekte, Microsoft-365-Rollouts und Firewallwechsel

Das bringst du mit Abgeschlossene IT-Ausbildung (z.

B.

Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Erfahrung Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen (AD, M365, Azure, Exchange Online) Grundkenntnisse in Netzwerktechnik (VLAN, VPN, DNS, DHCP, Firewall) Erfahrung mit Virtualisierung (VMware, Hyper-V oder Proxmox) Analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise Kundenorientierung und professionelles Auftreten

Weiterbildung & Zertifizierungen — wir investieren aktiv in deine Entwicklung (Microsoft, VMware, Security & mehr) Moderne Ausstattung — du arbeitest mit aktuellem Equipment, das dich nicht bremst Firmenwagen / Fahrtkostenzuschuss — dein Weg zu uns wird fair unterstützt Flexibles Arbeiten — Arbeitszeiten und Remote-Anteile nach Absprache Klingt nach dir? Dann freuen wir uns auf deine