Generalist*in Kundenservice (m/w/d)

Als genossenschaftlich arbeitende Bank investieren wir vor

allem in Gründer*innen und Inhaber*innen von EDEKA-Märkten. Damit

fördern wir Wirtschaftskreisläufe und Arbeitsplätze, auch

unmittelbar in Deiner Nachbarschaft. Sowohl das Finanzierungsgeschäft

mit Innovationen, vor allem in digitale Services, als auch der Ausbau

unserer Zahlungsverkehrsdienstleistungen sind wesentliche Treiber

unserer Geschäftstätigkeit. Durch die Transformation unserer

Unternehmenskultur in ein agiles und innovatives

Zusammenarbeitsmodell, welches durch die Unterzeichnung der Charta der

Vielfalt gefestigt wird, sind wir zukunftsfähig ausgerichtet. Durch

Energieeffizienzkredite oder die Nutzung von öffentlichen

Fördermitteln zur Minderung von Energiekosten unterstützen wir den

Erhalt der Biodiversität und die Erreichung der UN-Klimaziele. Zur

Verstärkung unseres Teams Kundenservice in Hamburg suchen wir zum

nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n Generalist*in Kundenservice

(m/w/d) In Voll- oder Teilzeit Was Du bei uns machst Du sorgst

für einen reibungslosen Ablauf zentraler Serviceprozesse : Du

übernimmst vielfältige organisatorische und administrative Aufgaben

und trägst dazu bei, dass unsere internen Abläufe effizient

funktionieren. Du bearbeitest Nachlass- und Betreuungsfälle

eigenständig : Du führst die Sachbearbeitung selbstständig durch

und koordinierst die Kommunikation mit Nachlassgerichten,

Standesämtern und Angehörigen. Du behältst den Überblick : Du

sorgst für ein verlässliches Reporting, indem du Kontakte aktuell

hältst sowie relevante Daten und Dokumente nach verfolgst. Du

entwickelst Prozesse aktiv weiter : Du betreust und entwickelst den

Nachlassprozess weiter - inklusive Pflege im Unternehmenshandbuch.

Du verantwortest vertretend unsere Schließfachanlage : Du stellst

einen reibungslosen Betrieb sicher und übernimmst die

Vertragsverwaltung, Bestandsführung sowie die Abrechnung. Du

organisierst vertretend unsere Poststelle : Du stellst die

Bearbeitung, Verteilung und Digitalisierung der Eingangspost sicher

und sorgst für einen effizienten Posteingangsprozess. Du

unterstützt im Tagesgeschäft : Du bringst Dich flexibel in

unterschiedliche Aufgabenbereiche ein und unterstützt Dein Team dort,

wo Du gebraucht wirst. Du gestaltest die Zukunft mit : Du bringst

Dich aktiv in die Optimierung unserer Prozesse ein und wirkst bei

Projekten und Veränderungen mit. Was Du mitbringst Du

verfügst über eine solide Grundlage : Du hast eine abgeschlossene

bankfachliche Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation. Du

kennst Dich idealerweise in den Aufgabenfeldern aus : Erste

Erfahrungen in den Bereichen Nachlass, Betreuung, Poststelle oder

Schließfachverwaltung sind von Vorteil. Du arbeitest

eigenverantwortlich : Du gehst Aufgaben selbstständig, strukturiert

und zielorientiert an. Du bist ein Teamplayer : Du arbeitest gerne

mit anderen zusammen und trägst zu einer vertrauensvollen und

lösungsorientierten Zusammenarbeit bei. Du hast ein ausgeprägtes

Serviceverständnis : Eine hohe Dienstleistungs- und

Serviceorientierung zeichnen Dich aus. Du bist offen für Neues :

Insbesondere neuen Technologien, digitalen Medien und veränderten

Arbeitsweisen begegnest Du aufgeschlossen und neugierig. Du

übernimmst Verantwortung : Sorgfalt, Verlässlichkeit und ein hohes

Qualitätsbewusstsein sind für Dich selbstverständlich. Was wir

Dir bieten Ein Miteinander auf Augenhöhe in einer kollegialen und

familiären Umgebung. Ein dynamisches und modernes Arbeitsumfeld, in

dem Du selbst mitgestalten kannst. Mobiles Arbeiten möglich.

Arbeitszeitmodelle, die zu Deiner Work-Life-Balance passen.

Tarifergänzende Benefits wie beispielsweise eine umfassend

geförderte Mitgliedschaft bei Urban Sports Club. Bezuschussung zum

mobilen Arbeiten sowie zu Deiner Mobilität. Viele weitere Angebote

über den EDEKA-Verbund (wie z.B. ein Fitness-Center, eine modern

ausgestattete Kantine uvm.). Mitarbeiter*innenkonditionen bei den

Bank- und Verbundprodukten. Kontakt Fragen zur Position? Doreen

Steffan beantwortet diese gern unter Tel. 040 / 311 711-145. Wir

freuen uns auf Deine Bewerbung über unser Online-Karriereportal. Dies

spart Dir Zeit und schont die Umwelt.