Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) Glasfaserausbau

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📄Stellenbeschreibung

Lübeck | Voll- & Teilzeit ab 30 Std./Woche | Deutsche GigaNetz | Kundenservice & Sachbearbeitung

Du suchst einen sicheren Job mit abwechslungsreichen Aufgaben und direktem Kundenkontakt? Ob mit Erfahrung im Kundenservice oder als Quereinsteiger: Bei uns unterstützt du Kunden der Deutschen GigaNetz rund um den Glasfaserausbau und sorgst mit deiner serviceorientierten Art für eine professionelle Betreuung.

Durch eine strukturierte Einarbeitung bereiten wir dich optimal auf deinen Einstieg vor.

Das bieten wir dir

Sicherer Arbeitsplatz in Festanstellung mit langfristiger Perspektive in einem wachsenden und erfolgreichen Unternehmen.

Attraktive Verdienstmöglichkeiten mit einem Bruttoeinkommen von ca. 2.400 € bis 2.600 € in Vollzeit bzw. ca. 2.100 € bis 2.300 € in Teilzeit.

Flexible Arbeitszeitmodelle mit 35 bis 40 Wochenstunden und planbaren Einsatzzeiten von Montag bis Freitag zwischen 08:30 und 18:00 Uhr.

Strukturierte Einarbeitung durch ein individuelles Onboarding sowie professionelle Coachings und Schulungen für einen erfolgreichen Start

Zusätzliche Verdienstmöglichkeiten durch attraktive Prämienprogramme und Mitarbeiterempfehlungen

Kostenlose Getränke und frisches Obst für das tägliche Wohlbefinden am Arbeitsplatz

Starkes Teamgefühl durch regelmäßige Teamevents wie Sommerfeste, Grillabende und Diversity-Days

Exklusive Mitarbeitervorteile über Corporate Benefits mit Rabatten von bis zu 50 % auf Markenprodukte, Freizeitangebote und Events

Vielfältige Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten mit individuellen Perspektiven zur fachlichen Spezialisierung oder Übernahme von Führungsverantwortung

In unserem inhabergeführten Unternehmen pflegen wir eine offene Kommunikation, ein familiäres Miteinander und eine Kultur der Wertschätzung.

Deine Aufgaben

Durchführung von Welcome Calls sowie Verifizierung und Pflege von Kunden- und Stammdaten

Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanliegen inklusive fallabschließender Sach- und E-Mail-Bearbeitung

Betreuung von Kunden rund um den Glasfaserausbau, beispielsweise bei Terminanfragen, Baufortschritten, Bauschäden und Reklamationen

Abstimmung mit Kunden, Ausbauverantwortlichen und weiteren Projektbeteiligten

Koordination von Terminen und Aufträgen sowie Pflege der relevanten Daten und Vorgänge in den Systemen

Eigenständige Organisation und Bearbeitung von Aufgaben mit Fokus auf eine schnelle und lösungsorientierte Klärung

Dein Profil

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Freundliches, serviceorientiertes Auftreten und Freude am Umgang mit Menschen

Teamfähigkeit, Empathie sowie eine zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise

Kommunikationsstärke, lösungsorientiertes Denken sowie die Motivation, Neues zu lernen und dich persönlich weiterzuentwickeln

Sicherer Umgang mit PC- und Office-Anwendungen

Dein Background

Ob Sachbearbeiter, Kundenberater, Kaufmann für Büromanagement, Servicecenter-Mitarbeiter, Call Center Agent, Mitarbeiter im Einzelhandel, Innendienst oder Quereinsteiger: Entscheidend sind deine Serviceorientierung, dein Kommunikationstalent und deine Fähigkeit, Kundenanliegen zuverlässig und lösungsorientiert zu bearbeiten.

Bewerbungsprozess

Bewerbungseingang

Kurzes Telefoninterview

Persönliches Kennenlernen vor Ort

Starttermin nach Absprache

Unsere Recruiterin Mandy ist bei Fragen gern unter 0451 3030 222 für dich da.

Moin!

Die asf GmbH ist eines der führenden inhabergeführten Communication-Center Deutschlands.

Seit über 25 Jahren unterstützen wir namhafte Unternehmen in den Bereichen Kundenservice, Vertrieb und Sachbearbeitung.

Als Teil der aye media marketing group verbinden wir die Vorteile einer starken Unternehmensgruppe mit regionaler Verbundenheit, kurzen Entscheidungswegen und einer wertschätzenden Unternehmenskultur.

Bei uns stehen Menschlichkeit, Zusammenhalt und persönliche Weiterentwicklung im Mittelpunkt. Wir bieten sichere Arbeitsplätze, langfristige Perspektiven und ein familiäres Miteinander, in dem jede Persönlichkeit zählt.

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!