Serviceberater im Kundenservice (m/w/d)

Würzburger Versorgungs- und Verkehrs-GmbH•Customer Service

WürzburgFull-timeOn site4 days ago

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Würzburg und die Region bieten ein einzigartiges Zuhause mit besonderer Lebensqualität.

Unsere Mitarbeitenden leisten täglich mit viel Energie, Engagement und einem klaren Bekenntnis zu Würzburg, in den verschiedensten Lebensbereichen einen unverzichtbaren Beitrag - persönlich, nah und individuell.

Als Energie- und Mobilitätsdienstleister investieren wir in den Ausbau regionaler Infrastruktur sowie in Freizeitmöglichkeiten.

Darüber hinaus entwickeln und betreiben wir Angebote und Infrastruktur für die Energieversorgung und Mobilität in der Region.

Bei der Würzburger Versorgungs- und Verkehrs-GmbH suchen wir für unsere Abteilung Kundenservices am Standort Würzburg zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Serviceberater im Kundenservice (m/w/d).

📋Ihre Aufgaben als Serviceberater im Kundenservice (m/w/d)

Sie übernehmen den First-Level-Support für alle relevanten Kundenanfragen auf Expertenniveau über alle bestehenden Vertriebskanäle hinweg

Sie setzen Best-Practice-Prozesse um, mit dem Ziel, Bestandskunden zu binden und neue Kunden zu gewinnen

Sie stellen unterstützende Tätigkeiten für alle Kundenberater/-innenim First-Level-Support sicher

Sie optimieren kontinuierlich bestehende Arbeitsprozesse und stellen die Umsetzung des Prozessmodells sowie der relevanten Best-Practice-Beschreibungen sicher

Sie übernehmen die fachliche Führung der zugewiesenen Mitarbeitendenunter Berücksichtigung der Unternehmensziele und -kultur

🎯Ihr Profil als Serviceberater im Kundenservice (m/w/d)

Sie besitzen eine abgeschlossene kaufmännischeoder technische Berufsausbildung

Sie verfügen idealerweise über sehr gute Kenntnisse in den Bereichen First-Level-Prozesse und Kundenservice

Sie bringen Verständnis für digitale Technologien im Kundenumfeld mit

Sie zeichnen sich durch ein gutes Selbstmanagement, kunden- und serviceorientiertes Denken sowie Kommunikationsstärke aus

🎁Ihre Vorteile als Serviceberater im Kundenservice (m/w/d)

Weiterbildungsmaßnahmen

Zentrale Lage

Kostenfreier Parkplatz

30 + 2 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Und vieles mehr

📨Kontakt

Interessiert? Die WVV steht für Vielfalt, Toleranz und gegenseitigen Respekt. Deshalb begrüßen wir Bewerbungen aller Menschen, unabhängig vom persönlichen Hintergrund. Lassen Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen über unser Online-Formular zukommen. Bei Rückfragen wenden Sie sich bitte an Frau Anna Bayer, Tel. 0931 36-2112.