Technischer Kundendienst

Unser Startup PraxisConcierge bringt frischen Schwung ins Gesundheitswesen: Mit innovativen Lösungen schaffen wir eine spürbare Entlastung im Alltag von Arztpraxen, MVZ und Kliniken.

Unsere digitale Telefonassistenz verbindet KI-gestützte Dialogführung mit bestehenden Praxissystemen und setzt einen neuen Standard der Patientenkommunikation.

Mit dem Rückenwind vieler begeisterter Kunden sind wir auf Expansionskurs – und wollen unser Wachstum weiter beschleunigen.

Wir sind schon weit gekommen und haben noch viel vor.

Dafür brauchen wir Dich: einen technisch versierten Kopf (m/w/d), der sich gerne in Systeme reindenkt und unsere Kunden bei technischen Herausforderungen unterstützt.

Dein Schwerpunkt liegt in der Konfiguration von Telefonanlagen – immer im engen Austausch mit dem Kunden.

Aufgaben

Deine

Du konfigurierst Telefonanlagen bei unseren Kunden.

Du bearbeitest eigenständig Support-Tickets über alle Komplexitätsstufen hinweg und sorgst für schnelle, nachhaltige Lösungen.

Du unterstützt telefonisch zu Stoßzeiten und in kritischen Situationen – mit Ruhe und technischer Kompetenz.

Du arbeitest eng mit unserem Development- und Customer-Success-Team zusammen und bringst technisches Feedback aus dem Kunden

ein. Du trägst direkt zur Kundenzufriedenheit und Produktqualität bei.

Wir suchen kein Hochglanz-CV – sondern Menschen mit Drive, Haltung und Problemlöser-Mentalität: Tüftler-Gen & schnelle Auffassung: Du denkst Dich gerne in Systeme rein.

Es gibt unzählige verschiedene Telefonanlagen – die kann und muss niemand alle kennen.

Entscheidend ist, dass Du Lust hast, Dir eine unbekannte Konfiguration anzuschauen, sie zu verstehen und Dich schnell einzuarbeiten.

Systematisches Troubleshooting: Du gehst strukturiert an Probleme heran, analysierst Logs, reproduzierst Fehler und findest die Wurzel des Problems – nicht nur den schnellen Workaround.

Kundenfokus & Kommunikation: Du erklärst technische Zusammenhänge verständlich und bleibst auch in kritischen Situationen ruhig und lösungsorientiert.

Empathie und Technik-Skills schließen sich für Dich nicht aus.

Lernbereitschaft & Growth Mindset: Du willst mit uns wachsen – fachlich, persönlich, unternehmerisch.

Du bist offen für Feedback, testest neue Ansätze und feierst Learnings genauso wie Erfolge.

Sprache & Stil: Du kommunizierst klar, empathisch und auf Augenhöhe – mündlich wie schriftlich.

Da wir im deutschen Healthcare-Markt unterwegs sind, setzen wir die sichere Beherrschung der deutschen Sprache voraus.