IT Support Engineer

Die DIS AG ist ein erfahrener Personaldienstleister und unterstützt

Unternehmen bei der Besetzung qualifizierter Fach- und

Unterstützungsfunktionen. Für einen Kunden aus der Systemgastronomie

suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT Service Desk

Technician (m/w/d) am Standort Hamburg. In dieser Position sind Sie

zentrale Anlaufstelle für IT-Fragestellungen und Supportanfragen und

sorgen dafür, dass technische Probleme im Tagesgeschäft schnell und

strukturiert gelöst werden. Der Fokus liegt auf der Annahme, Analyse,

Priorisierung und Bearbeitung von Tickets, dem 1st- und

2nd-Level-Support sowie der Unterstützung bei Störungen,

Systemadministration und IT-Betreuung an mehreren Standorten.

Ergänzend übernehmen Sie Aufgaben im Monitoring, in der

Dokumentation und in der Zusammenarbeit mit internen und externen

Ansprechpartnern. Deine Aufgaben Du bist zentrale Anlaufstelle für

alle IT-Fragestellungen und Supportanfragen per Telefon, E-Mail und

Jira-Ticketsystem. Du nimmst Tickets an, klassifizierst und

priorisierst sie und bearbeitest IT-Störungen strukturiert und

zielgerichtet. Du stellst 1st- und 2nd-Level-Support für das zentrale

POS-System sicher und eskalierst bei Bedarf an spezialisierte

IT-Teams. Du unterstützt Stores bei IT-Themen, übernimmst

Remote-Support und begleitest Wartungen sowie IT-Betreuung von

Neueröffnungen. Du administrierst IT-Systeme wie Windows, Active

Directory, Azure, Microsoft 365, Exchange und SQL Server. Du

überwachst Systeme proaktiv und stellst die tägliche Sicherung von

Daten- und Systembackups sicher. Du koordinierst externe Dienstleister

und achtest auf die Einhaltung vereinbarter SLA's. Du pflegst

IT-Dokumentation, Knowledge-Base-Artikel und Asset-Management-Daten

sorgfältig und aktuell. Du unterstützt bei IT-Projekten und wirkst

aktiv an deren Umsetzung mit. Du stellst die Einhaltung von

IT-Richtlinien und Sicherheitsstandards im Tagesgeschäft sicher. Du

verwaltest Garantie- und Servicevertragsunterlagen sowie die

Koordination von Reparaturen und Ersatzbeschaffungen. Du nimmst an

Rufbereitschaften außerhalb der regulären Arbeitszeiten sowie an

Wochenenden und Feiertagen teil. Dein Profil Du hast eine

abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld und bringst erste

Berufserfahrung im IT-Support mit. Du verfügst über umfangreiche

Kenntnisse im Windows-Umfeld, eine Zertifizierung ist dabei von

Vorteil. Du hast idealerweise eine ITIL-Zertifizierung oder bringst

die Bereitschaft mit, diese einzubringen. Deine Arbeitsweise ist ziel-

und ergebnisorientiert und von sehr guten Analyse- und

Problemlösungsfähigkeiten geprägt. Du kommunizierst sicher, trittst

freundlich und serviceorientiert auf und arbeitest gerne im Team. Du

bringst sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse mit.

Du hast ein ausgeprägtes technisches Verständnis für die Lösung

von IT-Problemen im Support-Umfeld. Du gehst strukturiert mit

Störungen, Tickets und Eskalationen um und behältst auch in

komplexen Situationen den Überblick. Deine Vorteile Unbefristeter

Arbeitsvertrag mit festem Gehalt und zusätzlichem Bonus. 27

Urlaubstage stehen Ihnen jährlich zur Verfügung. Flexible

Arbeitszeiten und Homeoffice sind je nach Einsatzort möglich. Die

Anfahrt mit U-Bahn oder Bus ist bequem möglich, das Ticket wird

übernommen. Kostenlose Fahrräder stehen im Office täglich zur

Verfügung. Teilnahme an EGYM Wellpass zu einem reduzierten Preis ist

möglich. Fahrradleasing wird als zusätzliche Mobilitätslösung

angeboten. Corporate Benefits ermöglichen Ihnen den Zugang zu

attraktiven Rabatten. Jährlich können Sie zwischen drei Tagen

Urlaub, 1,5 Prozent Trainingsbudget oder 1,5 Prozent möglichem

Zusatzbonus wählen. Kinderbetreuungszuschuss unterstützt Sie und

Ihre Familie im Alltag. Eine geförderte betriebliche Altersvorsorge

bei der Allianz kann abgeschlossen werden. Die Position bietet

Freiraum, eigene Ideen und Lösungen einzubringen. Interessiert? Dann

sollten wir uns kennenlernen. Wenn du dich in dieser Position

wiedererkennst und deine Erfahrung im IT-Service-Desk, im IT-Support

und in der technischen Problemlösung einbringen möchtest, freuen wir

uns auf deine Bewerbung. Bitte sende uns deine Unterlagen möglichst

über die Online-Bewerbungsplattform oder auf dem angegebenen Weg zu.

Im weiteren Prozess setzen wir uns zeitnah mit dir in Verbindung und

besprechen die nächsten Schritte persönlich mit dir. Wenn du Fragen

zur Position hast, kannst du dich jederzeit melden. Wir freuen uns auf

deine Rückmeldung und auf den Austausch mit dir. Bei uns wird Dein

Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Dir spannende

Perspektiven in dem Bereich IT!. Jetzt auf "Zur Arbeitgeber-Website"

klicken! Kontakt zu uns Tabea Seidel tabea.seidel@dis-ag.com 040

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