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IT Support Specialist (m/w/d)

DIS AG - Office & Management -•Customer Service
Triberg im SchwarzwaldCDDSur site
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Für ein etabliertes Unternehmen im Raum Triberg suchen wir Verstärkung für die zentrale Koordination des IT Servicemanagements.

Die Position verbindet Service Management, direkten Kundenkontakt und operative Mitarbeit im IT Servicedesk und bietet damit eine gute Entwicklungsmöglichkeit für erfahrene Support Fachkräfte, die künftig mehr Verantwortung übernehmen möchten, ohne in eine klassische Führungsrolle zu wechseln.

Im Mittelpunkt stehen die Qualität der IT Services, transparente Reportings sowie ein professioneller Umgang mit Kundenanforderungen und Eskalationen.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen IT Service Coordinator & Support Specialist (m/w/d) in Vollzeit am Standort Triberg .

Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Direktvermittlung / im Rahmen der Personalvermittlung zu besetzen.

IT Support Specialist (m/w/d)

📋Ihre Aufgaben

Zentrale Koordination und Weiterentwicklung der Prozesse im IT Servicemanagement rund um Incident, Problem und Change Management
Schnittstellenfunktion zwischen IT, internen Kunden, Fachbereichen und externen Dienstleistern sowie Überwachung vereinbarter Serviceleistungen und SLAs
Vorbereitung und Begleitung von Service Review Gesprächen sowie professionelles Management von Eskalationen
Erstellung und Auswertung von Reportings sowie Weiterentwicklung des Service und Leistungskatalogs
Aktive Mitarbeit im IT Servicedesk bei der Bearbeitung und Dokumentation von Serviceanfragen und Störungen

Ihre Qualifikationen:

Abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker, Kaufmann für Digitalisierungsmanagement oder eine vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Berufserfahrung im IT Support, IT Servicedesk, IT Operations oder in der Systemadministration
Ausgeprägte Kommunikationsstärke, hohe Kundenorientierung und sicherer Umgang mit anspruchsvollen Gesprächssituationen und Eskalationen
Kenntnisse im IT Servicemanagement, idealerweise nach ITIL, sowie erste Erfahrung mit Reporting, Datenanalyse oder Business Intelligence von Vorteil
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse auf C2 Niveau sowie eine selbstständige, strukturierte und belastbare Arbeitsweise
Jahresgehalt zwischen 50.000 und 60.000 Euro brutto, mit weiterem Spielraum abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung
Vollzeitposition mit 40 Wochenstunden sowie Möglichkeit zu etwa 1,5 Tagen mobilem Arbeiten pro Woche
Verantwortungsvolle Schnittstellenfunktion mit viel Gestaltungsspielraum, ohne fachliche oder disziplinarische Führungsverantwortung
Entwicklungsperspektive für erfahrene Support Fachkräfte, die den nächsten Schritt in Richtung IT Servicemanagement gehen möchten
Attraktive Zusatzleistungen wie 30 Tage Urlaub, Hansefit, betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsangebote und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Eine interessante Position für IT Fachkräfte, die Support Erfahrung mit Organisation, Kundenkommunikation und Servicemanagement verbinden möchten. Weitere Informationen zum Kundenunternehmen und zur Position gibt es gerne im persönlichen Austausch.

Als

Teil der Adecco Group sind wir deutschland- und weltweit das führende

Unternehmen für Personallösungen. Ihre beruflichen Wünsche sind bei uns in den

besten Händen. Profitieren Sie von unserem Know-how!

Aperçu du poste

Publiée le
14 août 2026
Lieu
Triberg im Schwarzwald
Type de contrat
CDD
Mode de travail
Sur site

Source : Agence fédérale pour l’emploi (Bundesagentur für Arbeit) · Annonce d’origine

Entreprise

D-

DIS AG - Office & Management -

Merzhausen, Breisgau
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Cette offre a été agrégée via Bundesagentur für Arbeit et est hébergée sur le site d’origine.

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