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Leitung (m/w/d) Kundenservice

Elis Deutschland•Customer Service
Erbach, DonauCDDSur sitele mois dernier
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📄Stellenbeschreibung

Leitung (m/w/d) Kundenservice

Erbach (Donau)
ab sofort
Vollzeit
unbefristet

Über uns

Elis ist Europas führender Experte für Textildienstleistungen.

Mehr als 60.000 Menschen sorgen an 480+ Standorten in 31 Ländern dafür, dass die textilen Versorgungskonzepte von ca. 400.000 Kunden weltweit laufen wie am Schnürchen.

Eine Glanzleistung unserer Mitarbeitenden, die unsere Hochachtung verdient!

In Deutschland und Österreich sorgen unsere 49 Standorte dafür, dass Kunden aus Hotellerie und Gastronomie, dem Gesundheitswesen sowie Industrie und Handel zuverlässig mit Miettextilien versorgt werden.

Das Headoffice in Hamburg unterstützt die Niederlassungen mit zentralen Services und sorgt für reibungslose Abläufe im Hintergrund.

So entstehen beste Voraussetzungen für den täglichen Betrieb in unterschiedlichsten Branchen.

Dieses Konzept ist nicht nur wirtschaftlich sinnvoll, sondern auch nachhaltig – und befindet sich auf einem kontinuierlichen Wachstumskurs.

Wir suchen dich als

Deine Aufgaben

Führung & Teamentwicklung: Du leitest und entwickelst ein Team von Kundenservicemitarbeitenden im Innen- und Außendienst und schaffst ein motivierendes Arbeitsumfeld.
Kundenbeziehungen B2B: Du verantwortest die Betreuung und Weiterentwicklung unserer Geschäftskund*innen und stellst eine hohe Kundenzufriedenheit sicher.
Preisverhandlungen: Du führst eigenständig Preisverhandlungen mit Bestandskund*innen und sicherst die wirtschaftliche Weiterentwicklung der Verträge.
Jahresgespräche: Du planst und führst Jahresgespräche, um langfristige Partnerschaften zu stärken und Potenziale auszubauen.
Wachstum & Optimierung: Du identifizierst Upselling- und Optimierungspotenziale innerhalb bestehender Geschäftsbeziehungen.
Schnittstellenkoordination: Du arbeitest eng mit Vertrieb, Produktion und Logistik zusammen, um eine reibungslose Kundenbetreuung sicherzustellen.

Dein Profil

Ausbildung/Studium: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium in Wirtschaft, Betriebswirtschaft, Marketing oder vergleichbar.
Berufserfahrung B2B: Du bringst mehrjährige Erfahrung im Kundenservice mit, idealerweise im B2B-Umfeld.
Führungskompetenz: Du hast bereits Teams geführt und überzeugst durch klare Kommunikation sowie Motivationsstärke.
Verhandlungsgeschick: Du bist stark in Preisverhandlungen und trittst souverän gegenüber Geschäftskund*innen auf.
Kundenorientierung: Du handelst serviceorientiert und stellst die Bedürfnisse deiner Kund*innen in den Mittelpunkt.
Analytische Stärke: Du analysierst Kennzahlen sicher und leitest fundierte Entscheidungen sowie Optimierungsmaßnahmen ab.

Wir bieten

Systemrelevant und zukunftssicher:

Unsere Arbeit schafft verlässliche Perspektiven.

Betriebliche Altersvorsorge:

Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen wie z.B. eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge

Company-Bike:

Zuschuss zum Traumfahrrad im Rahmen unseres Company-Bike Programms

Corporate Benefits:

Mitarbeiterrabatte für verschiedene Aktionen & Marken

Firmenevents:

Unsere Erfolge feiern wir gemeinsam bei Firmenevents oder monatlichen Mitarbeiteraktionen

Firmenwagen:

Dienstwagen (VW, Skoda oder BMW), der auch privat genutzt werden darf

Teamwork:

Gelebtes Teamwork mit flachen Hierarchien sowie agile Arbeits- und Entscheidungsmethoden

Für uns selbstverständlich:

Ein unbefristeter Arbeitsvertrag und pünktliche Gehaltsauszahlung!

Schnell und einfach bewerben

Uns interessieren Menschen mehr als aufwendige Motivationsschreiben oder astreine Werdegänge. Bewirb dich jetzt online über den „Bewerben“-Button.

Neugierig geworden? Mehr Infos zu Elis und wie es sich anfühlt, zu uns zu gehören, gibt es auf unserer Unternehmenswebseite oder auf unseren Social-Media-Kanälen. Ein Blick hinter die Kulissen gibt es auf Instagram und Facebook unter @elis.karriere.

Deine Ansprechperson:

Lisa Knittel

Recruiting Specialist

Tel: +49 40 3562-52164

Elis Group Services GmbH

Daimlerstraße 73

22761 Hamburg

Aperçu du poste

Publiée le
5 octobre 2026
Lieu
Erbach, Donau
Type de contrat
CDD
Mode de travail
Sur site

Source : Agence fédérale pour l’emploi (Bundesagentur für Arbeit) · Annonce d’origine

Entreprise

ED

Elis Deutschland

Hagen, Westfalen
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Source

Cette offre a été agrégée via Bundesagentur für Arbeit et est hébergée sur le site d’origine.

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