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Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

FERCHAU GmbH Niederlassung Leipzig•Customer Service
LeipzigTemps pleinSur sitele mois dernier

Critères favorables aux musulmans sur le lieu de travail

Cadre : Milieu clinique/éducatif

Les critères sont des indications tirées de l'annonce, pas des engagements confirmés.

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Die besten Köpfe für die unterschiedlichsten Aufgaben zu finden sowie Menschen und Technologien zu verbinden, und zwar täglich aufs Neue - dafür schätzen unsere Kunden FERCHAU.

Unterstütze uns: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte.

Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und überzeugen täglich mit fundierter Expertise und fachlichem Know-how.

Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Das ist zukünftig dein Job

Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E‑Mail oder Chat
Beratung zu Produkten und Dienstleistungen sowie Unterstützung bei technischen oder organisatorischen Fragen
Dokumentation aller Kundenkontakte und Lösungen im Ticketsystem
Analyse und Weiterleitung komplexer Anliegen an Fachabteilungen
Proaktive Kundenbetreuung, z. B. Updates zu laufenden Fällen oder Informationen zu neuen Angeboten
Bearbeitung von Reklamationen und Erarbeitung kundenorientierter Lösungen
Sicherstellung hoher Servicequalität und Einhaltung interner Standards
Teilnahme an Teammeetings, Feedbackrunden und Trainings

📋Das erwartet dich bei uns

Unbefristeter Arbeitsvertrag
Arbeitszeitmodelle zwischen 36-40 Wochenstunden, abhängig von dem Projekteinsatz
Weiterbildungsangebote unseres Inhouse-Instituts, der FERCHAU Academy (E-learnings, Trainings und Seminare)
26 Tage Urlaub im ersten Jahr, 28 Tage Urlaub im zweiten Jahr und ab dem dritten Jahr bei uns 30 Tage Urlaub
Unterstützung bei der Kinderbetreuung durch Kita-Zuschuss (bis zu 100€ netto je Kind bis zum 6. Lebensjahr)

Das bringst du mit

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Erste Erfahrung im Kundenservice von Vorteil
Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise CRM/Ticketsystemen
Sehr gute Deutschkenntnisse; weitere Sprachen sind ein Plus

Lust auf die nächste Herausforderung? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Am schnellsten geht es, wenn du dich direkt bewirbst - gern online oder per E-Mail unter der Kennziffer VA55-45204-L bei Frau Maria Melcher. Lass uns gemeinsam das nächste Level nehmen und Technologie nach vorn bringen!

Aperçu du poste

Publiée le
11 septembre 2026
Lieu
Leipzig
Type de contrat
Temps plein
Mode de travail
Sur site

Source : Agence fédérale pour l’emploi (Bundesagentur für Arbeit) · Annonce d’origine

Entreprise

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FERCHAU GmbH Niederlassung Leipzig

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Source

Cette offre a été agrégée via Bundesagentur für Arbeit et est hébergée sur le site d’origine.

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