Quereinstieg Kundenbegleiter:in für Frequenzerfassung

SBB – Schweizerische Bundesbahnen•Marketing

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Darauf kannst du dich freuen.

Als Kundenbegleiter:in für Frequenzerfassung stehst du im direkten Kontakt mit unseren Fahrgästen und ermittelst ihr Reiseverhalten.

Es erwartet dich eine abwechslungsreiche, viermonatige bezahlte Teilzeitausbildung (50%), in der du in Theorie und Praxis ausgebildet wirst.

Unsere Ausbildungsstandorte sind Olten oder Zürich Altstetten.

Nach erfolgreicher Abschlussprüfung bist du im Teilzeitpensum (50%) landesweit im Schichtbetrieb als Kundenbegleiter:in unterwegs, wobei die Schichten jeweils am gleichen Ausbildungsstandort beginnen und enden.

Die Laufbahn Kundenbegleitung bietet dir interessante Weiterentwicklungsmöglichkeiten wie zum Beispiel die viermonatige Ausbildung zum:zur Kundenbegleiter:in für Fahrausweiskontrolle oder die achtmonatige Ausbildung zur Kundenbegleiter:in.

Als Kundenbegleiter:in für Frequenzerfassung trägst du zu unserem grossen Ziel bei: begeisterte Kund:innen.

Du siehst unregelmässige Arbeitszeiten und Schichtarbeit als Vorteil, da du deine Freizeit geniessen kannst, während andere arbeiten.

Nacht- und Wochenendarbeiten werden bei uns zusätzlich vergütet, zum Beispiel mit einem Stundenlohnzusatz von 16 Franken für Sonntagsarbeit.

Bei Nachteinsätzen erhältst du Zeitzuschläge von 10 bis 30%, was dir mehr Freizeit ermöglicht.

🎁Benefits

wie kostenloses GA, vergünstigtes Reisen im Ausland – auch für die Familie – findest du auf unserer Website unter Benefits.

Erfahre mehr zum Beruf in der aufgezeichneten Infoveranstaltung.

Interessiert, noch mehr über unsere Berufe zu erfahren? Wir freuen uns, dich vom 22. bis 24. Oktober 2026 in unserem SBB Berufswelten Café am Hauptbahnhof Zürich zu begrüssen. Alle Informationen findest du unter sbb.ch/berufsweltencafe.

Das kannst du bewegen.

Als Kundenbegleiter:in für Frequenzerfassung stehst du im direkten Kontakt mit unseren Kund:innen und begleitest sie auf ihrer Reise. Du befragst unsere Fahrgäste nach ihrer Reisestrecke und ihren Fahrausweisen, um das Reiseverhalten zu ermitteln.

Die gesammelten Daten erfasst du in einem elektronischen Gerät.

Du informierst die Kundschaft über ihre Reise, stellst den Reisekomfort sicher und lenkst die Kundenströme.

In einem sehr abwechslungsreichen Berufsalltag bewegst du mit täglich neu zugeteilten Teamkolleg:innen die Schweiz.

Dank dem exakt getakteten Dienstplan kannst du pünktlich und ohne weitere Aufgaben oder E-Mails in den wohlverdienten Feierabend.

Das bringst du mit.

Du bist kommunikativ, aufgeschlossen und dein freundlicher Umgang mit Menschen sowie deine ausgeprägte Kundenorientierung zeichnen dich aus. Mit deinen sehr guten Kommunikations- und Konfliktfähigkeiten trägst du entscheidend zu einem positiven Kundenerlebnis bei.

Wir setzen auf Zusammenarbeit und Teamgeist, um die zum Teil physisch anspruchsvollen Aufgaben zu bewältigen.

Du hast ein Flair für Zahlen, ein rasches Auffassungsvermögen sowie ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein. Du arbeitest effizient und genau, beherrschst digitale Arbeitsmittel und bist bereit, im Schichtbetrieb zu arbeiten.

Du hast eine Berufslehre (mindestens zweijährig) oder Matura abgeschlossen. Deine Motivation ist uns dabei wichtiger als die Branche, aus der du kommst.

Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau C1) und bist bereit, innerhalb von zwei Jahren ein Sprachdiplom in Französisch oder Englisch (Niveau A2) zu erwerben.

Im Bewerbungsprozess werden wir von dir einen aktuellen Strafregister- und Betreibungsregisterauszug (nicht älter als 3 Monate) verlangen. Das Dokument kann bei der Einladung zum persönlichen Kennenlernen bestellt werden.

Alle Informationen anzeigen.