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Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)

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🎁Ihre Vorteile

Angenehmes Arbeitsklima
Betreuung im gesamten Bewerbungsprozess
Betreuung im laufenden Projekt durch unser Team

📋Ihre Aufgaben

Bearbeiten schriftlicher Kundenanliegen im Second Level gemäß definierten SLAs
Analyse und Klärung komplexer Kunden- und Abrechnungsvorgänge
Durchführen von Datenkorrekturen sowie Bearbeiten abrechnungsrelevanter Vorgänge im ERP System
Erstellen qualifizierter schriftlicher Kundenantworten und Stellungnahmen inkl. Beschwerden und Rückgewinnung
Vollständige Dokumentation und Pflege aller relevanten Daten im CRM und Ticketsystemen

Ihre Qualifikationen

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung bzw. vergleichbare Fähigkeiten und Kenntnisse
Erfahrung im Kundenservice eines Energieversorgers sowie in der Bearbeitung schriftlicher Second Level Prozesse
Kenntnisse energiewirtschaftlicher Marktprozesse z.B. GPKE, WiM, Netznutzung
Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Kommunikationsstärke
Lösungsorientiertes Denken sowie eine strukturierte und effiziente Arbeitsweise
Sehr gute MS-Office Kenntnisse in Outlook, Teams, Excel, Word, PowerPoint
Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit ERP Systemen sowie CRM und Ticket-Workflow-Systemen

Über Hays

Mit unserer langjährigen Rekrutierungserfahrung und unseren Kenntnissen des Personalmarktes bieten wir Fach- und Führungskräften eine starke Partnerschaft. Denn durch unsere intensiven Beziehungen über alle Industriebranchen hinweg vermitteln wir Talenten spannende Aufgaben und attraktive Positionen. Ob in einem internationalen Konzern oder bei einem regionalen marktführenden Unternehmen: Ganz nach Ihren Interessen und abhängig von Ihrer Erfahrung. Mit uns finden Sie das passende Umfeld - und das völlig kostenfrei. Registrieren Sie sich und profitieren Sie von interessanten und passenden Positionen und Projekten.

Aperçu du poste

Publiée le
12 octobre 2026
Lieu
Gelnhausen
Type de contrat
CDD
Mode de travail
Sur site

Source : Agence fédérale pour l’emploi (Bundesagentur für Arbeit) · Annonce d’origine

Entreprise

HG

Hays Professional Solutions GmbH

München
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Source

Cette offre a été agrégée via Bundesagentur für Arbeit et est hébergée sur le site d’origine.

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