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Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice (VKD)

HildesheimCDDTélétravail possiblele mois dernier

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Überblick

Nomad Digital sucht derzeit einen Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice (VKD) / Materiallogistik für unser Team Betrieb & Instandhaltung am Standort Hildesheim.

Sie sind erster Ansprechpartner für Kunden und Dienstleister und übernehmen administrative Unterstützung im Kundenservice – darunter Angebotserstellung, Rechnungsstellung, RMA-Verwaltung sowie die Koordination servicebezogener Aktivitäten.

Dies ist eine hervorragende Gelegenheit für Personen mit ausgeprägten organisatorischen Fähigkeiten, kundenorientierter Arbeitsweise und Erfahrung in einem schnelllebigen administrativen oder logistischen Umfeld.

Über Nomad Digital

Nomad Digital ist der weltweit führende Anbieter von Konnektivitätslösungen für Fahrgäste und Fahrzeugflotten in der Bahnindustrie. Das 2002 gegründete und im Vereinigten Königreich ansässige Unternehmen betreut derzeit mehr als 80 Kunden weltweit in über 40 Ländern und entwickelt, baut, implementiert und betreut Passagier-WLAN- sowie Bordunterhaltungssysteme. Darüber hinaus bietet Nomad Fernüberwachungs- und Instandhaltungslösungen auf Zustandsbasis zur Optimierung von Flottenmanagement, Betriebsleistung und Kraftstoffeffizienz.

Als Mitarbeiter bei Nomad Digital werden Sie Teil eines zukunftsorientierten, wachstumsstarken und kooperativen Unternehmens mit Zugang zu modernsten Technologien der Bahnindustrie. Sie arbeiten mit erfahrenen Fachkräften zusammen, die sich mit Leidenschaft für exzellenten Kundenservice weltweit einsetzen.

Wesentliche Aufgaben und Verantwortlichkeiten

Erstellung von Kundenangeboten für Ersatzteile und Reparaturleistungen im ERP-System
Überwachung von Bestellfristen sowie Sicherstellung der korrekten und termingerechten Bearbeitung von Kundenaufträgen
Direkte Kundenkommunikation im Bereich After-Sales-Support
Koordination von Zolldokumentation und -abwicklung für Inlands- und Auslandslieferungen
Unterstützung des Lieferantenmanagements im Zusammenhang mit Ersatzteilen und Materialbeschaffung
Verwaltung von Aktivitäten zur Bauteilobsoleszenz sowie Pflege der zugehörigen Unterlagen
Verwaltung von Tauschpool-Aktivitäten für Projekte im Bereich Betrieb & Instandhaltung
Pflege der RMA-Datenbank und Koordination des RMA-Prozesses (Return Material Authorisation)
Pflege und Aktualisierung von NCP-Daten
Bearbeitung von Garantieansprüchen vom Eingang bis zur Klärung
Identifikation von Verbesserungspotenzialen bei administrativen Prozessen sowie Unterstützung kontinuierlicher Verbesserungsinitiativen
Pflege und Prüfung von Stücklisten in Abstimmung mit den Bereichen Engineering, Projektmanagement und Terminplanung
Pflege von Produktpreislisten und Ersatzteillisten
Erstellung von Bestellanforderungen, Kundenaufträgen und Rechnungen nach Bedarf
Allgemeine administrative Unterstützung des Standorts Hildesheim
Unterstützung der Finanzabteilung bei Kreditoren- und Debitorenbuchhaltung, Reisekostenabrechnung und weiteren Finanzverwaltungsaufgaben
Unterstützung bei der Vorbereitung und Überprüfung von Wartungsvertragskalkulationen
Organisation von Kunden- und Managementmeetings sowie Vor-Ort-Besuchen am Standort Hildesheim
Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Sicherstellung einer effizienten Serviceerbringung und hoher Kundenzufriedenheit

Erforderliche Erfahrung und Qualifikationen

Abgeschlossene Berufsausbildung als Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/-frau im Einzelhandel oder vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Berufserfahrung im administrativen, kundenserviceorientierten oder logistischen Umfeld
Erfahrung im Umgang mit Microsoft-Office-Anwendungen, insbesondere Word, Excel und Outlook
Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen
Kenntnisse in Microsoft Access wünschenswert
Erfahrung in der Bearbeitung von RMA-Prozessen und der Pflege von Kundendatenbanken
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mindestens Niveau C1)
Gute schriftliche und mündliche Englischkenntnisse
Vorherige Erfahrung in der direkten Kundenbetreuung
Erfahrung in der Planung und Koordination administrativer Tätigkeiten
Erfahrung in einem schnelllebigen, kundenorientierten Arbeitsumfeld
Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten mit hoher Detailgenauigkeit

Wichtige Verhaltensmerkmale

Hervorragende Kundenservice-Kompetenz mit professionellem und positivem Auftreten
Ausgeprägte mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit Kunden und Kollegen
Hervorragende organisatorische Fähigkeiten und Zeitmanagement
Fähigkeit, Arbeitsaufgaben zu priorisieren und mehrere Fristen einzuhalten
Hohe Detailgenauigkeit und Sorgfalt
Fähigkeit, auch unter Druck in einem schnelllebigen Umfeld effektiv zu arbeiten
Proaktive Herangehensweise an Problemlösung und kontinuierliche Verbesserung
Hervorragende Kenntnisse im Umgang mit Microsoft-Office-Anwendungen
Fähigkeit, positive Arbeitsbeziehungen zu internen und externen Kunden aufzubauen
Flexibilität und Anpassungsfähigkeit im Umgang mit wechselnden Prioritäten
Hohe Integrität und Professionalität im Umgang mit vertraulichen Informationen

Unser Engagement

Nomad Digital setzt sich für einen inklusiven und vielfältigen Arbeitsplatz sowie für Chancengleichheit im Beschäftigungsverhältnis ein und lehnt jegliche unrechtmäßige Diskriminierung aufgrund von Alter, Rasse, ethnischer oder nationaler Herkunft, Geschlecht, Schwangerschaft und Mutterschaft, Ehe- oder Lebenspartnerschaftsstatus, sexueller Orientierung, Geschlechtsumwandlung, Behinderung, Religion oder Weltanschauung ab.

Wir begrüßen ausdrücklich Bewerbungen von Menschen aus unterschiedlichen Hintergründen und stellen sicher, dass alle Bewerberinnen und Bewerber gleich und diskriminierungsfrei behandelt werden.

Wo möglich, berücksichtigen wir gerne flexible Arbeitszeitmodelle oder angemessene Anpassungen auf Anfrage. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte per E-Mail an HR@nomadrail.com.

Aperçu du poste

Publiée le
15 septembre 2026
Lieu
Hildesheim
Type de contrat
CDD
Mode de travail
Télétravail possible

Source : Agence fédérale pour l’emploi (Bundesagentur für Arbeit) · Annonce d’origine

Entreprise

NG

Nomad Digital GmbH

Hildesheim
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Cette offre a été agrégée via Bundesagentur für Arbeit et est hébergée sur le site d’origine.

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