Zweck & Gesamtrelevanz für die Organisation:
Trägt dazu bei die Servicequalität, Kundenzufriedenheit und operativen Ziele des Stores durch folgendes zu erreichen oder zu übertreffen:
●Stellt eine professionelle, sichere und termingerechte Durchführung aller Ski- und Snowboard-Serviceleistungen sicher.
●Unterstützt durch hohe technische Kompetenz die Kundenzufriedenheit und stärkt das Vertrauen in die Marke und den Store.
●Führt Werkstattabläufe gewissenhaft durch und gewährleistet die Einhaltung aller Qualitäts- und Sicherheitsstandards
Verantwortlichkeiten:
●Führt Ski- und Snowboardservices mit den zur Verfügung stehenden Service- und Schleifmaschinen fachgerecht durch.
●Schleift und poliert Kanten, bessert beschädigte Beläge aus und führt Heißwachs-, Struktur- und Finisharbeiten nach den vorgegebenen Qualitätsstandards durch.
●Führt abschließende Qualitätskontrollen durch und stellt die einwandfreie Ausführung aller Werkstattaufträge sicher.
●Montiert und stellt Skibindungen gemäß Hersteller- und Unternehmensvorgaben ein.
●Führt notwendige Bindungsprüfungen durch und dokumentiert diese ordnungsgemäß.
●Hält alle relevanten Sicherheits-, Qualitäts- und Dokumentationsstandards konsequent ein.
●Nimmt Serviceaufträge entgegen, plant und bearbeitet diese termingerecht und stellt eine professionelle Ausgabe an den Kunden sicher.
●Gewährleistet Ordnung, Sauberkeit und Arbeitssicherheit im Werkstattbereich.
●Pflegt und wartet Werkstattmaschinen, Prüfgeräte und Werkzeuge sorgfältig und sorgt für deren sachgemäße Nutzung.
●Überwacht Bestände von Verbrauchsmaterialien und Ersatzteilen und unterstützt bei Inventuren.
●Berät Kunden freundlich und kompetent zu Serviceleistungen, Reparaturmöglichkeiten und technischen Lösungen.
●Erläutert nachvollziehbar die durchgeführten Arbeiten sowie gegebenenfalls notwendige Folge- oder Wartungsmaßnahmen.
●Unterstützt Verkaufsteams mit technischem Fachwissen im Bereich Wintersport.
●Arbeitet produktiv und respektvoll mit Teammitgliedern, Lager, Verkauf und Store Management zusammen, um die Ziele des Stores zu erreichen oder zu übertreffen.
●Absolviert alle vorgeschriebenen Trainingsprogramme und wendet diese erfolgreich bei seiner/ihrer Arbeit an.
●Signalisiert fortwährende Lernbereitschaft und nutzt alle angebotenen Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.
●Unterstützt während saisonaler Nebenzeiten das Lagerteam bei der Organisation und Verwaltung der Warenbestände sowie bei allgemeinen Lagerprozessen.
Vorwiegende Kontakte:
●Kunden
●Kollegen/-innen und Vorgesetzte
●Verkaufsteam und Lagerpersonal
●Store Management
Kenntnisse, Fertigkeiten und Fähigkeiten:
●Handwerkliches Geschick und technisches Verständnis.
●Sicherer Umgang mit Servicegeräten, Maschinen und Werkzeugen.
●Hohe Qualitäts- und Serviceorientierung.
●Sorgfältige, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise.
●Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit.
●Teamfähigkeit und freundliches Auftreten.
●Belastbarkeit in saisonalen Spitzenzeiten.
●Bereitschaft, in saisonal schwächeren Zeiten Lageraufgaben zu übernehmen und andere Store-Bereiche flexibel zu unterstützen.
Benötigte Ausbildung und Erfahrung / Mindestanforderung:
●Erfahrung im Ski-Service, in einer Fahrradwerkstatt oder in einer vergleichbaren technischen Tätigkeit von Vorteil.
●Kenntnisse im Wintersportbereich wünschenswert.
●Gültiges Zertifikat zur fachgerechten Montage, Einstellung und Prüfung von Skibindungen erforderlich
●Technische oder handwerkliche Ausbildung von Vorteil.
●Gute Deutschkenntnisse. Grundlegende Kommunikations-, Organisations- und Dokumentationsfähigkeiten.